Τραγουδίστρια Αγκάθα
Η χρήση συναισθηματικού μάρκετινγκ δεν είναι μόνο ένας τρόπος για να αυξήσετε την αφοσίωση, αλλά και μια αποτελεσματική στρατηγική για να ενισχύσετε το εμπορικό σήμα σας και να αυξήσετε την αφοσίωση των πελατών. Το συναισθηματικό μάρκετινγκ παράγει εξαιρετικά αποτελέσματα και είναι εξαιρετικά χρήσιμο για την προσέλκυση δυνητικών πελατών. Στην πραγματικότητα, μια μελέτη 1.400 καμπανιών διαπίστωσε ότι οι καμπάνιες που βασίζονται σε συναισθηματικό περιεχόμενο είχαν 50% καλύτερη απόδοση από τις καμπάνιες που βασίζονταν σε ορθολογικό περιεχόμενο.
Τα οφέλη του συναισθηματικού μάρκετινγκ – η επίτευξη των συναισθημάτων του κοινού με τις καμπάνιες σας – είναι πάρα πολλά για να τα αγνοήσετε. Επομένως, το ερώτημα εδώ δεν είναι αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε το συναισθηματικό μάρκετινγκ, αλλά πώς να το χρησιμοποιήσετε πιο αποτελεσματικά.
Τα ακόλουθα πέντε εργαλεία πρέπει να συμπεριληφθούν στη στρατηγική στόχευσης συναισθημάτων.
1. Διαφημίσεις στο Facebook
Το Facebook έχει περισσότερους από 2.055 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες και, κατά μέσο όρο, περνούν περίπου 43 λεπτά την ημέρα εκεί. Από αυτό προκύπτει ότι οι διαφημίσεις στο Facebook είναι ένας σίγουρος τρόπος για να μεταφέρετε ένα συναισθηματικό μήνυμα στο κοινό σας.
Κατά τη δημιουργία συναισθηματικής έλξης σε αυτήν την πλατφόρμα, οι ακόλουθες στρατηγικές είναι οι καλύτερες:
- Δημιουργήστε “φόβο μήπως χάσετε” (FOMO) δημιουργώντας διαφημίσεις που εμφανίζουν εντυπωσιακά δεδομένα. Για παράδειγμα, «200.000 επιχειρηματίες έχουν ήδη εγγραφεί και έχουν βρει λύσεις στα προβλήματά τους. Θα χάσετε αυτήν την ευκαιρία; «
- Δημιουργήστε περιέργεια για να λάβετε περισσότερα κλικ κάνοντας μια ερώτηση ή λέγοντας ένα μέρος της ιστορίας που διακόπτεται στο πιο ενδιαφέρον σημείο. Η χρήση ερωτήσεων σε μορφή διαφήμισης στο Facebook θα είναι πιο αποτελεσματική επειδή μπορεί να είναι πολύ σύντομες, όπως “Ποιο είναι το ποσοστό αναλογίας κλικ προς αριθμό εμφανίσεων σε διαφημίσεις Facebook;”
- Κάντε τους ανθρώπους να χαμογελούν και επωφεληθείτε από το γεγονός ότι το περιεχόμενο που ζητά ευτυχία είναι το πιο κοινόχρηστο. Για να σχεδιάσετε τη σωστή ευτυχισμένη διαφήμιση, πρέπει να ερευνήσετε το κοινό -στόχο σας.
- Προκαλέστε λίγο θυμό καθώς θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε τόσο κλικ όσο και προς τα εμπρός. Για να γίνει αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε έναν αρνητικό (αλλά όχι πολύ μεγάλο) τίτλο που αναφέρει μια κακή κατάσταση που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σας σε καθημερινή βάση, όπως “Πείτε όχι σε χαμένους λογαριασμούς”.
Όταν σχεδιάζετε συναισθηματικές διαφημίσεις στο Facebook, σκεφτείτε το κοινό σας και τους στόχους σας. Τι θα αρέσει σε αυτούς τους ανθρώπους; Τι θέλετε να κάνουν;
2. Καρτ ποστάλ.
Γνωρίζετε τι κάνει συναισθηματικά ένα εργαλείο μάρκετινγκ ακόμα καλύτερο από τη διαφήμιση; Τι προκαλεί θετικό συναισθηματικό αντίκτυπο σε πολλαπλά επίπεδα! Τα φυσικά αντικείμενα είναι πολύ κατάλληλα για αυτόν τον τύπο καμπάνιας. Αν και ο κόσμος έχει γίνει ψηφιακός, δεν υπάρχει αμφιβολία για τη χαρά της κατοχής ενός όμορφου ή χρήσιμου αντικειμένου που προκαλεί θετικούς συσχετισμούς.
Από όλα τα εργαλεία μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης, οι ταχυδρομικές κάρτες είναι οι πιο αποτελεσματικές για μια τέτοια καμπάνια. Αυτό συμβαίνει επειδή προκαλούν μια ισχυρή συναισθηματική απάντηση όχι μόνο σε μια όμορφη εικόνα και μήνυμα, αλλά στο γεγονός ότι οι καρτ ποστάλ είναι συχνά νοσταλγικές. Και η νοσταλγία είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για συναισθηματικό μάρκετινγκ. κάνει το μυαλό μας να βλέπει το παρελθόν μέσα από ροζ γυαλιά.
Έτσι, απλά στέλνοντας καρτ ποστάλ στους πιθανούς πελάτες σας, δημιουργείτε μια ισχυρή και θετική σχέση με το εμπορικό σήμα σας. Επίσης, η δημιουργία μιας αποκλειστικής κάρτας σχεδιαστών δεν σας κοστίζει απαραίτητα μια περιουσία. Επιλέξτε ένα θετικό απόσπασμα ή ένα απλό μήνυμα που θα κάνει τους πελάτες σας να χαμογελούν. Και χρησιμοποιήστε έναν απλό κατασκευαστή καρτών για αυτό. Εάν ο σχεδιασμός της κάρτας είναι οπτικά ελκυστικός, σίγουρα θα λειτουργήσει. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την έρευνα του κοινού -στόχου σας για να επιλέξετε ένα σχέδιο που είναι πιθανό να έχει απήχηση στα άτομα που στοχεύετε.
3. Βίντεο
Η αφήγηση ιστοριών είναι μία από τις πιο αποτελεσματικές μεθόδους συναισθηματικού μάρκετινγκ που μπορεί να έχει αντίκτυπο. Το βίντεο είναι το καλύτερο εργαλείο για αυτό. Δεν χρειάζεται να επενδύσετε σε μια ταινία μικρού μήκους για να δημιουργήσετε εκπληκτικά βίντεο. Στην πραγματικότητα, τα αυθεντικά κλιπ είναι τα καλύτερα για συναισθηματικό μάρκετινγκ.
Αυτό σημαίνει ότι το μόνο που χρειάζεστε για να προσθέσετε βίντεο στη συναισθηματική σας καμπάνια μάρκετινγκ είναι ένα smartphone και ένα διαδικτυακό εργαλείο επεξεργασίας βίντεο. Μπορείτε να βρείτε πολλά δωρεάν προϊόντα και είναι τόσο εύκολο να τα μάθετε που θα δημιουργήσετε υπέροχα βίντεο για κοινή χρήση στα κοινωνικά μέσα και στον ιστότοπό σας μέσα σε λίγες ημέρες.
Για μια καμπάνια μάρκετινγκ B2B, οι καλύτεροι τύποι βίντεο που πρέπει να χρησιμοποιήσετε για να κάνετε συναισθηματικό αντίκτυπο είναι οι μαρτυρίες και οι ιδέες πίσω από τα παρασκήνια. Το πρώτο δείχνει πώς το προϊόν ή η υπηρεσία σας βοηθά πραγματικά άτομα. Το δεύτερο δείχνει τους ανθρώπους και τις διαδικασίες πίσω από τη δημιουργία του, παρουσιάζοντας έτσι ένα ανθρώπινο πρόσωπο στην επιχείρησή σας. Αφού παρακολουθήσουν αυτά τα βίντεο, οι άνθρωποι θα θέλουν να συνεργαστούν μαζί σας λόγω του ποιος είστε, όχι επειδή η πωλήσεις σας ακούγεται καλή.
4. Αναρτήσεις στο Instagram
Το Instagram είναι η τέλεια πλατφόρμα για να εφαρμόσετε την παραπάνω στρατηγική, δηλαδή να κάνετε το brand σας πιο ελκυστικό και «ανθρώπινο». Από όλους τους τύπους περιεχομένου Instagram που μπορούν να σας βοηθήσουν εδώ, θα πρέπει να εστιάσετε σε αναρτήσεις που περιγράφουν τον χώρο εργασίας σας και προβάλλουν τους υπαλλήλους σας, καθώς και απεικονίζουν την κουλτούρα της εταιρείας σας.
Απευθυνθείτε στα συναισθήματά σας δημοσιεύοντας αστείες και ανόητες φωτογραφίες από τη ζωή του γραφείου σας, καθώς και φωτογραφίες εκδηλώσεων και συναντήσεων πελατών. Οι σκηνικές εικόνες δεν θα έχουν αυτό το συναισθηματικό αντίκτυπο, αλλά μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε για ανακοινώσεις και παρουσιάσεις προϊόντων.
5. Κοινότητες
Κυριολεκτικά, οι κοινότητες δεν αποτελούν εργαλείο μάρκετινγκ. Μπορείτε όμως να τα χρησιμοποιήσετε για να πετύχετε τους στόχους μάρκετινγκ. Στην περίπτωση του συναισθηματικού μάρκετινγκ, η οικοδόμηση μιας κοινότητας με κοινό στόχο ή σκοπό μπορεί να είναι εξαιρετικά αποτελεσματική. Θα πρέπει να το χρησιμοποιήσετε ως μέρος της στρατηγικής επωνυμίας σας καθώς πρέπει να ευθυγραμμίσετε την επωνυμία σας με αυτό που υποστηρίζει το κοινό -στόχο σας και θέλει να συνεργαστεί μαζί σας.
Για παράδειγμα, η μάρκα σας υπερηφανεύεται για τη βιωσιμότητα και το κοινό -στόχο σας ενδιαφέρεται για υπηρεσίες / προϊόντα που μπορούν να είναι βιώσιμα. Δημιουργήστε μια διαδικτυακή κοινότητα ανθρώπων που θέλουν να κάνουν τον πλανήτη μας ένα καλύτερο μέρος.
Λάβετε υπόψη ότι για να λειτουργήσει αυτή η στρατηγική, πρέπει να είστε προληπτικοί. Δημιουργήστε συναρπαστικά εκπαιδευτικά βίντεο, υποστηρίξτε οικολογικές εκδηλώσεις και δείξτε ότι εργάζεστε προς τον στόχο της διάσωσης του πλανήτη, ενώ ζητάτε από πιθανούς πελάτες να συμμετάσχουν σε αυτήν την αποστολή.
Τελικά
Το συναισθηματικό μάρκετινγκ έχει μόνιμο αντίκτυπο, γι ‘αυτό και είναι τόσο αποτελεσματικό. Η χρήση αυτής της τακτικής είναι απαραίτητη για κάθε επιχείρηση που θέλει να ξεχωρίζει και να θυμάται.
Για να έχετε τα καλύτερα αποτελέσματα με αυτήν τη στρατηγική, θα πρέπει να την κάνετε εξαιρετικά διαφορετική. Χρησιμοποιήστε ό, τι μπορείτε για να ενεργοποιήσετε διάφορες συναισθηματικές αντιδράσεις και δείτε ποιες λειτουργούν καλύτερα. Αλλά λάβετε υπόψη ότι διαφορετικά εργαλεία λειτουργούν καλύτερα με διαφορετικούς τύπους συναισθημάτων. Για παράδειγμα, οι διαφημίσεις στο Facebook πρέπει να προκαλούν ισχυρότερα συναισθήματα όπως ευτυχία, θλίψη ή θυμό, καθώς αυτό θα οδηγήσει σε επαναλήψεις και κλικ. Από την άλλη πλευρά, οι αυθεντικές ιστορίες βίντεο θα πρέπει να προκαλούν ένα σύνθετο μείγμα συναισθημάτων που συνδυάζονται, αυξάνοντας την αξιοπιστία της μάρκας σας.
Η δοκιμή, η μέτρηση και η επεξεργασία των αναλυτικών στοιχείων αυτών των καμπανιών είναι ουσιαστικά στοιχεία που θα καθορίσουν την επιτυχία της συναισθηματικής στρατηγικής μάρκετινγκ.
