Autor: Hiral Ata
La pandemia de coronavirus ha creado desafíos sin precedentes para las pequeñas empresas de todo el mundo. Los escaparates de las tiendas se cierran a un ritmo alarmante y los que aún permanecen en pie enfrentan la sequía entre los compradores. Incluso después de que se cancele la desconexión, es probable que los clientes se abstengan de hacerlo público y prioricen las compras en línea con la mayor frecuencia posible.
¡Así que aquí es donde vas! Dirija su negocio donde están los clientes. Ir en línea.
Sin embargo, para las empresas que tradicionalmente han dependido de la comunicación a pie y cara a cara durante tanto tiempo, la transición de fuera de línea a en línea no es fácil. Puede sentirse abrumado por la información, preguntándose por dónde empezar y luchando con demasiadas preguntas. Hoy, esta publicación lo ayudará a responder estas preguntas y le brindará una guía estructurada para hacer crecer su negocio en línea fuera de línea.
Primeros pasos: ve a las redes sociales
Dar el primer paso hacia la transformación digital es tan fácil como crear una página empresarial en las redes sociales. Facebook, Instagram y Pinterest son agentes absolutos de participación de la multitud y la mayoría de sus clientes ya están allí. Al crear un buen contenido en estos canales, puede atraer fácilmente la atención de los clientes hacia su negocio.
Crear una página de Facebook o Instagram para su negocio es rápido y fácil. Simplemente ingrese la información de su empresa y listo.
La buena fotografía es posiblemente el enemigo más poderoso de las redes sociales. Puede crear fotografías llamativas sin equipos sofisticados ni sesiones fotográficas profesionales. Incluso la cámara de un teléfono inteligente puede crear excelentes imágenes. Solo use su imaginación, use bien la luz y mantenga limpio el fondo.
¿Vender en Amazon o crear su propia tienda online?
Cuando decide vender sus productos en línea, se encuentra en la encrucijada de la propiedad y el arrendamiento. Puede vender en Amazon y otros gigantes del comercio electrónico, o crear su propia tienda en línea de marca. Cada uno tiene sus pros y sus contras.
Amazon le proporciona un mercado establecido y varias herramientas convenientes para vender y recibir pagos. Sin embargo, le quita una parte de todas sus ventas, no le permite crear su propia marca y tiene una política bastante restrictiva.
Crear tus propias tiendas online te da mucha más libertad y responsabilidad. Todo su dinero es suyo y puede crear su propia marca. Sin embargo, como tienda independiente, puede enfrentarse a mucha competencia y tener que empezar desde cero invirtiendo bastante tiempo.
Como propietario de una pequeña empresa, realmente desea crear su propia marca y poseer completamente su tienda. Por lo tanto, puede comenzar vendiendo en Amazon, pero debe trabajar en la construcción de su propia tienda y alentar gradualmente a los clientes a que compren directamente de usted.
Creando tu tienda online
Si la idea del alojamiento web, la compra de un dominio y otra jerga de Internet lo abruma, deje de preocuparse. Ahora, crear una tienda en línea se ha vuelto mucho más fácil, porque muchas plataformas llave en mano facilitan este trabajo.
Puede desarrollar su propio sitio web, pero este suele ser un proceso más largo y laborioso asociado con la experiencia de desarrollo web. Alternativamente, puede usar plataformas como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magneto, 3Dcart y Wix, entre otras. Si bien estas plataformas cuestan una cierta cantidad de dinero, ofrecen mucha ayuda y la mayoría de los comerciantes en línea las encuentran extremadamente útiles.
Estas soluciones ofrecen una ventanilla única para todo lo relacionado con el comercio electrónico, desde la creación de su sitio web hasta la elección del tema y la interfaz correctos, la descarga de sus productos, la aceptación de una variedad de métodos de pago, la integración de canales sociales e incluso la ayuda con el envío.
Envío
Cuando se trata de comercio electrónico, el envío es lo mismo que hablar. Por muy buenos que sean tus productos y tienda, solo ofrecen valor si el comprador los recibe en perfectas condiciones y a tiempo.
Elegir el servicio de entrega adecuado es fundamental. El uso de soluciones de comercio electrónico como Shopify generalmente le brinda descuentos sustanciales en servicios básicos como DHL y Bluedart.
Calcule cuidadosamente los costos de envío. Los altos costos de envío pueden provocar el abandono del carrito. Los costos de envío pueden afectar su balance final. El escenario ideal es ofrecer envío gratuito por un valor mínimo de pedido.
Es posible que desee delegar la única tarea de empacar y entregar los pedidos a tiempo a otra persona, o reservar un tiempo específico cada día para manejarlo usted mismo.
Si maneja este negocio solo, las nuevas responsabilidades tomarán tiempo. La comunicación abierta con sus clientes les hará esperar mejor a que llegue su paquete.
Cómo procesar pagos en línea
Una vez más, si está utilizando una de las plataformas de comercio electrónico como Shopify, el procesamiento de pagos se realiza de inmediato. Desde todas las tarjetas de crédito y débito hasta carteras digitales como Apple Pay y PayPal, es mejor que ofrezca a sus clientes tantas opciones como sea posible.
Equilibrio de clics y morteros
A pesar de toda esta charla sobre negocios en línea, también es importante prestar atención a sus clientes habituales fuera de línea. Los clientes que han aparecido y siguen apareciendo en su tienda merecen toda su atención. También es probable que aprecien poder comprar en línea durante la pandemia actual, así que asegúrese de informarles sobre su tienda en línea. Incluso puede colocar carteles fuera de su tienda para que los compradores sepan que ahora pueden comprar en línea.
Esto puede significar dedicar más horas a mantener en funcionamiento los canales en línea y fuera de línea, pero frente a una crisis global, apuesto a que los dueños de negocios están dispuestos a hacer todo lo posible.
¿Necesitas una estrategia de marketing digital?
Para aumentar su presencia, tráfico y ventas en línea, deberá promover su negocio en línea. Sí, eso significa que necesita una estrategia de marketing digital. Pero para empezar, no requiere la participación de profesionales del marketing ni costos adicionales. Por ahora, puedes concentrarte en promocionarlo en las redes sociales y crear tu propio contenido. Puede iniciar un blog usted mismo. Publique contenido excelente en Instagram y Facebook. Puedes pedirles a los usuarios que compartan sus fotos con tus productos etiquetándote. Hay muchas formas de promover su negocio en línea sin gastar dinero.
A medida que su negocio en línea gana terreno, siempre puede expandir su marketing digital contratando creadores de contenido y especialistas en marketing profesionales.
Conclusión
Poner su negocio fuera de línea en línea puede requerir mucho trabajo, pero no es necesariamente difícil o difícil. Sin embargo, puede ser lo más gratificante para su negocio, no solo contrarrestar la recesión económica causada por el coronavirus, sino también para el futuro más amplio de su negocio. Así que respire hondo y revise las fotos de sus mejores productos.
