Teresa Cervena
I social media sono un insieme di strumenti per lo sviluppo di interazioni sociali su Internet. Queste piattaforme facilitano l’interazione, la collaborazione e la condivisione dei contenuti tra gli utenti di Internet. Una campagna sui social media, come parte di una solida strategia di social media marketing, è un investimento a lungo termine che si inserisce nella strategia digitale della tua azienda e si allinea anche con la tua strategia di marketing globale. È importante ricordare che l’interazione con i clienti porta informazioni interessanti e idee di business.
Ecco cosa devi tenere a mente quando crei la tua campagna sui social media.
1. Osserva, ascolta e osserva
Definire il tuo pubblico di destinazione è una parte importante della tua campagna sui social media. Cerca di conoscere e osservare blogger, individui e comunità che menzionano il tuo settore. Determina cosa dicono del tuo settore, del tuo mercato, ma ricorda che questa reazione può essere positiva o negativa. Cosa fare allora? Se parlano positivamente della tua attività, sentiti libero di scrivere grazie e di essere grato. Puoi anche fornire consigli o alcune informazioni aggiuntive.
Questa attenzione può trasformare un cliente soddisfatto in un vero ambasciatore del marchio. D’altra parte, devi sapere come rispondere rapidamente alle critiche per evitare che i commenti negativi si diffondano troppo sui blog o su Twitter. Rispondendo alle recensioni, dimostri di essere un marchio aperto che ascolta i tuoi clienti e ascolta le loro opinioni. Infine, cerca di rimanere calmo e non arrabbiarti per i reclami.
2. Costruisci il tuo profilo e l’immagine del marchio
Le pagine del tuo profilo sui social media sono la prima cosa che le persone contattano con te o con la tua azienda. Devi essere chiaro, dolce e convincente. Non lasciare mai un profilo vuoto: più accuratamente lo completi, meglio sarai notato e riconosciuto. Oltre a una foto o un logo della tua azienda, includi le tue informazioni di contatto, nonché una descrizione della tua attività e delle tue attività. Se hai un blog o un sito web, un profilo LinkedIn, Youtube, ecc., Aggiungili lì.
3. Concentrarsi sulla creazione di contenuti
In questa fase, è necessario creare e distribuire contenuti su varie piattaforme web. Come sviluppare contenuti, commenti o reazioni interessanti?
- Brainstorm. Partecipa, partecipa, dibattiti e dibattiti.
- Coinvolgi i tuoi dipendenti e amici: motivali a pubblicare contenuti, link e preferiti interessanti relativi alla tua attività.
- Sviluppa una strategia per i contenuti: qual è l’obiettivo e come raggiungerlo.
- Dì o condividi qualcosa di interessante, informativo o divertente.
- Utilizza contenuti multimediali come immagini, grafici e infografiche.
Quando crei tutti i tuoi contenuti, assicurati di essere aperto, onesto e trasparente.
4. Distribuire e promuovere i contenuti.
Sono possibili diversi tipi di combinazioni, esplora le diverse soluzioni più adatte a te. Ad esempio, puoi scrivere su un argomento sul tuo blog, inserire foto correlate su Flickr, realizzare un breve video pubblicato su Youtube e incoraggiare le persone a visualizzare quel contenuto su Twitter o Facebook.
5. Costruisci una comunità
Questo passaggio viene eseguito durante l’intero processo. Il primo scopo della tua presenza sui social media è farti conoscere agli utenti di Internet interessati alle tue attività. Possono diventare potenziali clienti, clienti, partner o anche futuri dipendenti. Quando hai una certa autorità e viene creata una community, puoi interagire direttamente con i tuoi contatti ponendo loro domande, partecipando a un concorso, invitandoli a contattarti nel mondo fisico durante l’evento.
6. Misurazione, analisi e correzione
È anche importante sapere quali tipi di contenuti e social media generano reazioni forti e quali hanno un impatto minore.
Dovresti sempre confrontare il tuo successo con obiettivi chiari e definiti sin dall’inizio della tua attività sui social media. Ci sono 3 passaggi fondamentali per misurare e valutare l’attività sui social media:
- Prendi in considerazione numeri evidenti come fan di Facebook, follower su Twitter, siti di riferimento, traffico del sito corrente e sorgenti di traffico, ecc.
- Controlla benchmark più avanzati: soddisfazione del cliente, citazioni e menzioni del marchio online, quindi per piattaforma (Facebook, Twitter, ecc.), Qualunque sia l’umore. informazioni generali sul tuo marchio.
- Considera il rapporto costi-benefici della partecipazione di altri canali. Quanto costa acquisire un nuovo cliente utilizzando altri canali di marketing? Qual è il tuo budget pubblicitario e come viene suddiviso ora?
