Kate Tran
La personalizzazione della posta elettronica si riferisce ai modi in cui è possibile fornire ai destinatari della posta elettronica le informazioni ad essi correlate. Esistono diversi modi per personalizzare la posta in uscita. È possibile utilizzare le righe dell’oggetto per rivolgersi direttamente ai clienti; o dare consigli basati su ciò che sai sulle loro abitudini di acquisto. La personalizzazione significa che puoi veramente comunicare con i tuoi clienti nei modi che più contano per loro.
La personalizzazione dell’email è stata nominata da Single Grain come uno dei migliori consigli di marketing digitale per il 2020. E non senza motivo.
Quando è stata l’ultima volta che hai ricevuto una lettera veramente commemorativa? Gli spettatori non vogliono che le loro caselle di posta vengano riempite con normali email. È probabile che i tuoi clienti ricevano centinaia di e-mail al giorno. Poiché sempre più aziende competono per l’attenzione dei destinatari di posta elettronica, la personalizzazione può davvero aiutarti a costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti. Ciò ti consente di dimostrare ai tuoi clienti che li consideri unici e importanti per te.
Conosci i tuoi follower
Si consiglia di raccogliere dati sui propri abbonati al momento dell’abbonamento; ma fai attenzione a non complicare il processo o potresti ritrovarti con un gran numero di abbonamenti incompleti. Se puoi ottenere informazioni dettagliate dai tuoi clienti, come posizione, sesso, età e data di nascita, puoi indirizzare più facilmente in futuro specifici segmenti di mercato.
Il monitoraggio della campagna ha rilevato che il numero di transazioni nelle e-mail di compleanno era superiore del 481% rispetto alle normali e-mail promozionali. Chi non apprezza l’amore in più per le e-mail per il loro compleanno?
Salutali
Un modo semplice per personalizzare è inviare ai nuovi iscritti un’e-mail di benvenuto ringraziandoli per essersi uniti a te. Può aiutarli a sentirsi riconosciuti e riconosciuti e creare subito fiducia nel tuo marchio e nei tuoi servizi. Le email di benvenuto hanno un alto tasso di apertura, quindi cogli l’occasione per raccontare di più sulla tua attività. Questo potrebbe essere l’inizio di una meravigliosa relazione!
Segmenta la tua lista
Una volta creata la tua mailing list, puoi utilizzare la pratica della segmentazione della lista. Questo ti aiuterà a entrare in contatto con le persone che potrebbero essere più interessate a determinate campagne. I clienti avranno preferenze e motivi diversi per cui vogliono avere tue notizie.
Utilizzando ciò che sai per indirizzare i messaggi a gruppi demografici specifici, il tuo pubblico saprà che stai consegnando email con un alto grado di pertinenza.
Personalizza le righe dell’oggetto
Le e-mail che utilizzano le parole “tu” e “tuo” nella riga dell’oggetto servono come indizi per il tuo cliente che il contenuto è pertinente per loro. Ma se puoi, porta questa tattica al livello successivo. Se c’è una parola che risuona con i tuoi follower, è il loro nome.
L’invio di un’e-mail con il nome del cliente li aiuterà a capire che questa e-mail è solo per loro. Uno studio condotto tramite Oberlo ha scoperto che le e-mail con temi e-mail personalizzati generano circa il doppio delle aperture di una normale e-mail.
Usa suggerimenti e raccomandazioni
Questa tecnica comporta la creazione di e-mail con contenuti che saranno di particolare valore per il cliente in base alle interazioni precedenti. Usa le tue e-mail per mostrare prodotti e servizi simili a quelli per cui il tuo cliente ha mostrato interesse o acquistato in passato. Considera questo un modo utile per mostrare loro cos’altro puoi fare per loro.
Offri incentivi e premi
Le e-mail possono assumere molte forme diverse e ognuna offre un grado di personalizzazione. Alcuni possono essere basati su ricompense, offrendo punti extra o campioni gratuiti, mentre altri offrono servizi. Ma indipendentemente dal tipo di email, utilizza un’intestazione coerente che consenta ai clienti di sapere esattamente cosa aspettarsi quando aprono il messaggio.
Crea un’esperienza
Le e-mail personalizzate dovrebbero anche fornire un’esperienza personalizzata sul tuo sito web. Assicurati che i link conducano gli utenti a pagine web specifiche e pertinenti, piuttosto che lasciarli sulla tua home page e aspettarti che si prendano cura di se stessi.
Invia promemoria amichevoli
In alcuni casi, gli “acquisti” sono in realtà più “navigazione” ei clienti lasciano gli acquisti nel carrello senza essere elaborati durante il checkout. Oppure, nel caso delle tue attività di servizi, potrebbero aver fatto una richiesta, ma da allora sono state troppo impegnate e fredde.
Le e-mail personalizzate a un cliente che gli ricorda i prodotti che ha sviluppato o aggiunto al carrello possono indurlo a dare un’altra occhiata. Un’email di carrello abbandonata può aiutare la tua azienda a convertire più visualizzazioni in vendite.
Stai al passo con le tendenze future
Man mano che le opportunità crescono, vediamo aziende innovative che combinano messaggistica personalizzata con contenuti interattivi. Esistono nuovi modi per raggiungere i consumatori sfruttando ciò che sai su di loro, condividendo le tue esperienze e comunicandole loro.
Un esempio di ciò sono state le e-mail che Cadbury ha inviato ai clienti, in cui hanno utilizzato i dati accumulati per indovinare quale gusto di cioccolato il cliente avrebbe gradito di più. Aggiungendo giochi, quiz e collegamenti alle tue e-mail, puoi finalmente saperne di più sui tuoi clienti.
Preparati a dire addio
Anche se questo può sembrare controintuitivo, è meglio dare ai consumatori la possibilità di annullare facilmente l’iscrizione se lo desiderano. Molte aziende includono un’opzione di annullamento dell’iscrizione con ogni e-mail; sapendo che può essere molto frustrante quando un cliente decide di andarsene trova difficile farlo. Quando un cliente rifiuta, è meglio inviare un’e-mail per ringraziarlo del tempo trascorso insieme e fargli sapere cosa potrebbe perdere.
Non dimenticare la privacy
L’ultima considerazione è la privacy. Sii aperto su come raccogli i dati e utilizza i dati dei tuoi clienti con saggezza. La maggior parte delle persone tende a essere un po ‘intimidita dal pensiero che le loro aziende preferite sappiano tutto di loro, quindi assicurati che le e-mail personalizzate siano solo una parte del tuo marketing mix complessivo.
È probabile che l’uso della personalizzazione dell’email ti apra più opzioni e migliori il coinvolgimento con i tuoi clienti. Aiuta le tue e-mail a risaltare sfruttando appieno tutto ciò che sai sui tuoi clienti. L’invio di contenuti pertinenti che significano veramente qualcosa per i tuoi clienti può aiutarti a migliorare le prestazioni del marchio, creare fiducia e, in definitiva, fornire un maggiore ritorno sull’investimento di marketing.
