Of u nu de aandacht van uw klanten probeert te trekken via sociale media, e-mailcampagnes, advertenties of blogposts, er is één belangrijk element waarop u zich moet concentreren: woorden! Of, in professionele marketingtaal, een kopie. Of het nu online of op papier is, een exemplaar dat uw bedrijf vertegenwoordigt, is vaak de eerste manier waarop potentiële klanten met u in contact komen. Ongeacht uw doelmarkt moet uw tekst de lezer interesseren en uw bedrijf toegankelijk maken; U moet de aandacht van het publiek trekken en een verbinding tot stand brengen tussen uw bedrijf en zijn situatie. Maar hoe dat te doen? Nou ja, natuurlijk via gesproken tekst!
Het internet staat vol met tips om bedrijven aan te moedigen om gesproken tekst te gebruiken in hun marketing. Maar wat betekent dit precies? Hoe en waarom het te gebruiken? Ik ga het allemaal opsplitsen door deze vragen te beantwoorden en uit te leggen waarom het op de lange termijn een geweldig hulpmiddel is om klantrelaties op te bouwen. Dus laten we beginnen met de basis…
Wat is een gesprekskopie?
Volgens copywritematters wordt een gesproken kopie gedefinieerd als:
Gesprek van echte mensen. Het is misschien niet precies hetzelfde als het transcript van een echt gesprek (omdat de meesten van ons de neiging hebben om te kletsen en te stotteren), maar het heeft hetzelfde ritme en hetzelfde gevoel van nabijheid.
Zie je wat ze met deze definitie deden? Ze maakten het informeel. Het is alsof een vriend hen een vraag heeft gesteld en ze hebben die gewoon beantwoord. Zo ziet een echt gesproken exemplaar eruit; Er is niet veel verschil tussen hoe uw bedrijf schriftelijk wordt uitgelegd en hoe uw bedrijf wordt beschreven aan een vriend.
Waarom u dialoogkopie moet gaan gebruiken
Nu denk je misschien dat er een verschil moet zijn tussen de manier waarop je over je bedrijf praat en de manier waarop je erover schrijft. Maar als u geïnteresseerd bent in het bouwen van een sterk merk dat herkenbaar en betrouwbaar is, is het belangrijk dat u zich aanpast aan de toon van uw merk (de manier waarop uw bedrijf klinkt). Dit is waar gesproken tekst om de hoek komt kijken.
1. Bouw aan een sterk merk
Een sterk merk is een herkenbaar en betrouwbaar merk, en het is meer dan alleen je logo. Als iemand uw advertentie achter in de bus, op uw sociale-mediapagina of via e-mail met een collega ziet, moeten alle interacties klinken als uw bedrijf.
Gesproken tekst kan een consistente merktoon zetten, maar het helpt uw publiek ook een relatie met u op te bouwen; het is gemakkelijk voor potentiële klanten om het gevoel te krijgen dat uw bedrijf een familiebedrijf is wanneer het lijkt alsof een echt persoon met hen praat.
Hiut Denim Co. gebruikt gesproken tekst om haar merk succesvol te promoten. Je replica wekt vertrouwen en geeft de klant de indruk dat je een expert bent in het maken van goede jeans. Hun communicatie is eenvoudig en de klant begrijpt meteen waar ze voor staan.
2. Bouw betere klantrelaties op
Niemand wordt graag aangesproken. We willen allemaal gesprekken, geen eenzijdige discussies waarin we het gevoel hebben dat we aangesproken of niet gehoord worden. Hetzelfde geldt wanneer klanten interactie hebben met het bedrijf.
Door een gesprekstoon te gebruiken, kan uw bedrijf sterkere relaties met uw klanten opbouwen. Dit komt omdat ze het gevoel hebben dat ze gehoord en gewaardeerd worden. En tevreden klanten worden vaak terugkerende klanten.
3. Verhoog uw conversie
Wat je ook schrijft, je wilt dat het resoneert met je klanten. Of het nu gaat om een advertentie in een tijdschrift, een bericht op sociale media of persoonlijke e-mailcorrespondentie, u wilt dat klanten uw merk zien en erop reageren.
Gesproken tekst maakt uw merk menselijk; de indruk is dat er een persoon achter de woorden zit. En mensen zullen veel eerder reageren op een kopie die klinkt alsof het door een mens is geschreven, in plaats van gewone, formele tekst.
Waar kunt u een interactieve kopie gebruiken?
Dit is een strikvraag. De waarheid is dat als u conversatietekst gaat implementeren als onderdeel van uw merkstem, u deze in alle aspecten van uw bedrijf moet gebruiken. Het is constant essentieel; Het gebruik van informele tekst in een bepaald gebied van uw bedrijf, maar niet in andere gebieden, neutraliseert de belangrijkste voordelen van het gebruik ervan.
Als een klant uw toegankelijke en uitgaande posts op sociale media ziet, maar later ontdekt dat uw site vol staat met moeilijk leesbare, formele alinea’s, raken ze in de war en verliezen ze hun interesse. Evenzo, als uw marketingmateriaal gemoedelijk en boeiend is, maar de klant ontvangt jargon-gevulde en verwarrende e-mails van uw team, dan raakt u ze kwijt.
Om online kopiëren te laten werken, moet u het in uw hele bedrijf gebruiken. Dit betekent dat in uw marketingmateriaal, uw communicatie met klanten, uw advertentiecampagnes, alles met uw logo en tekst, een constant gesprek moet zijn.
Stel je voor Innocent Smoothie, Trello o Cards Against Humanity …
Drie totaal verschillende bedrijven met heel verschillende tinten. Maar wat hebben ze allemaal gemeen? Jij raadde. Iedereen communiceert constant, van de landingspagina’s tot het promotiemateriaal en zelfs de FAQ-secties.
Een gesproken kopie maken
Ben je klaar om een interactieve kopie voor je merk te maken? Hier leest u hoe u aan de slag kunt gaan.
1. Ontdek wie uw klant is en hoe u met hem kunt praten
Zoals ik in het begin al zei, is gesproken tekst gewoon een beschrijving van uw bedrijf zoals u het uitspreekt. Om ervoor te zorgen dat uw exemplaar klanten genereert, moet u weten wie uw doelklant is en hoe u met hen kunt praten.
Overweeg de hierboven genoemde voorbeelden: Trello kan niet met je klanten praten zoals Cards Against Humanity doet, maar het zijn beide voorbeelden van een gesprekskopie die bij je publiek past. Je hoeft alleen maar uit te zoeken wie je publiek is en hoe je met ze kunt praten voordat je begint te schrijven.
2. Weet wat je wilt zeggen en houd het simpel
Of u nu een bank bent die een nieuwe spaarrekening probeert te verkopen of een watersportbedrijf dat kajaktochten verkoopt, uw brief moet deze basisvragen in een toegankelijke, gemakkelijk leesbare vorm beantwoorden. Wie ben jij? Wat stel je voor en hoe helpt het hen? Waarom zouden ze klant moeten worden? Hoe kunnen ze toegang krijgen tot uw service?
Als u de antwoorden op deze vragen in een kort en eenvoudig formaat schrijft, bent u goed op weg om een boeiende sms voor uw klanten te maken.
3. Huur een schrijver in of verbeter jezelf
Als u geen eigen marketingteam of bureau heeft om uw merk aan te pakken, is het inhuren van een freelanceschrijver een geweldige manier om gesproken tekst in uw bedrijf op te nemen.
Of, als je van schrijven houdt en de tijd hebt, het internet staat vol met bronnen om je te helpen meer te weten te komen over de tekst van een gesprek en hoe je het moet schrijven. Ik raad de ProBlogger Conversational Writing How-To Guide en de HotCopy-podcast met Vicky Ross aan, waarin alle aspecten van conversatie-copywriting worden besproken.
