Autor: Hiral Ata
Pandémia koronavírusu priniesla bezprecedentné výzvy pre malé podniky na celom svete. Výklady obchodov sa alarmujúco zatvárajú a tí, ktorí stále stoja, čelia medzi kupujúcimi suchu. Aj keď sa odpojenie zruší, zákazníci sa pravdepodobne zdržia zverejnenia a uprednostnia nákupy online tak často, ako to len bude možné.
Takže sem idete! Spravujte svoje podnikanie tam, kde sú zákazníci. Prejsť do režimu online.
Pre spoločnosti, ktoré sa tradične tak dlho spoliehajú na komunikáciu tvárou v tvár a tvárou v tvár, však prechod z offline na online nie je jednoduchý. Môžete sa cítiť zahltení informáciami, premýšľať, kde začať a ako bojujete s príliš veľkým počtom otázok. Dnes vám tento príspevok pomôže zodpovedať tieto otázky a poskytne vám štruktúrovaného sprievodcu rozvíjaním podnikania online v režime offline.
Prvé kroky: prejdite na sociálne siete
Urobiť prvý krok k digitálnej transformácii je také jednoduché, ako vytvoriť obchodnú stránku na sociálnych médiách. Facebook, Instagram a Pinterest sú absolútnymi agentmi zapojenia davu a väčšina ich zákazníkov tam už je. Vytvorením dobrého obsahu na týchto kanáloch môžete ľahko pritiahnuť pozornosť zákazníkov na svoje podnikanie.
Vytvorenie stránky na Facebooku alebo Instagrame pre vašu firmu je rýchle a jednoduché. Stačí zadať informácie o vašej firme a máte hotovo.
Dobrá fotografia je možno najsilnejším nepriateľom sociálnych médií. Môžete vytvárať pútavé fotografie bez efektného vybavenia alebo profesionálnych fotení. Aj fotoaparát smartfónu dokáže vytvárať skvelé obrázky. Stačí použiť predstavivosť, dobre používať svetlo a udržiavať čisté pozadie.
Predávate na Amazone alebo si vytvoríte vlastný internetový obchod?
Keď sa rozhodnete predávať svoje produkty online, ste na križovatke vlastníctva a lízingu. Môžete predávať na Amazone a iných gigantoch elektronického obchodu, alebo si vytvorte vlastný značkový internetový obchod. Každý má svoje klady a zápory.
Amazon vám ponúka zavedený trh a niekoľko praktických nástrojov na predaj a prijímanie platieb. Berie vám však časť všetkých tržieb, neumožňuje vám vytvoriť si vlastnú značku a má dosť obmedzujúce pravidlá.
Vytváranie vlastných internetových obchodov vám dáva oveľa väčšiu slobodu a zodpovednosť. Všetky vaše peniaze sú vaše a môžete si vytvoriť vlastnú značku. Ako nezávislý obchod však môžete čeliť veľkej konkurencii a veľa času musíte začať od nuly.
Ako vlastník malej firmy si skutočne chcete vytvoriť vlastnú značku a plne vlastniť svoj obchod. Môžete teda začať s predajom na Amazone, ale musíte popracovať na vybudovaní vlastného obchodu a postupne povzbudzovať zákazníkov, aby nakupovali priamo u vás.
Vytvorenie vášho internetového obchodu
Ak vás myšlienka webhostingu, nákupu domény a iného internetového žargónu zaplaví, prestaňte sa znepokojovať. Teraz je vytváranie online obchodu oveľa jednoduchšie, pretože mnoho platforiem na kľúč túto prácu uľahčuje.
Môžete si vytvoriť vlastnú webovú stránku, ale je to zvyčajne dlhší a namáhavejší proces spojený so skúsenosťami s vývojom webu. Alternatívne môžete okrem iného použiť platformy ako Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magneto, 3Dcart a Wix. Aj keď tieto platformy stoja určité množstvo peňazí, ponúkajú veľa pomoci a väčšina online obchodníkov ich považuje za veľmi užitočných.
Tieto riešenia ponúkajú jednotné kontaktné miesto pre všetko, čo súvisí s elektronickým obchodovaním, od vytvárania webových stránok až po výber správnej témy a rozhrania, sťahovanie vašich produktov, akceptovanie rôznych spôsobov platby, integráciu sociálnych kanálov a dokonca aj pomoc s dodaním. .
lodné
Pokiaľ ide o elektronický obchod, preprava je rovnaká ako rozprávanie. Bez ohľadu na to, aké dobré sú vaše produkty a obchod, ponúkajú hodnotu iba vtedy, ak ich kupujúci dostane v perfektnom stave a včas.
Je dôležité zvoliť správnu doručovaciu službu. Používanie riešení elektronického obchodu, ako je Shopify, vám zvyčajne poskytuje značné zľavy na základné služby, ako sú DHL a Bluedart.
Dôkladne vypočítajte náklady na dopravu. Vysoké náklady na dopravu môžu viesť k opusteniu košíka. Náklady na dopravu môžu ovplyvniť váš konečný súčet. Ideálnym scenárom je ponúknuť bezplatnú dopravu za minimálnu hodnotu objednávky.
Možno budete chcieť delegovať jedinú úlohu včasného zabalenia a doručenia objednávok na niekoho iného alebo si vyhradiť každý deň konkrétny čas, aby ste to zvládli sami.
Ak budete túto firmu viesť sám, nové povinnosti budú nejaký čas trvať. Vďaka otvorenej komunikácii so zákazníkmi budú lepšie čakať, kým príde váš balík.
Ako spracovať platby online
Opäť platí, že ak používate jednu z platforiem elektronického obchodu, ako je Shopify, spracovanie platby sa vykoná okamžite. Od všetkých hlavných kreditných a debetných kariet až po digitálne peňaženky, ako sú Apple Pay a PayPal, lepšie ponúknete svojim zákazníkom čo najviac možností.
Vyrovnanosť kliknutí a mínometov
Napriek všetkým týmto rečiam o online podnikoch je tiež dôležité venovať pozornosť vašim pravidelným offline zákazníkom. Zákazníci, ktorí sa objavili a naďalej objavujú vo vašom obchode, si zaslúžia vašu pozornosť. Pravdepodobne ocenia aj možnosť nakupovať online počas aktuálnej pandémie, preto im o svojom internetovom obchode určite povedzte. Môžete dokonca vyvesiť nápisy mimo svojho obchodu, aby kupujúci vedeli, že teraz môžu nakupovať online.
To môže znamenať stráviť viac hodín prevádzkou online a offline kanálov, ale vzhľadom na globálnu krízu sa stavím, že majitelia firiem sú ochotní urobiť niečo navyše.
Potrebujete stratégiu digitálneho marketingu?
Aby ste zvýšili svoju online prítomnosť, návštevnosť a tržby, budete musieť propagovať svoje podnikanie online. Áno, to znamená, že potrebujete stratégiu digitálneho marketingu. Na začiatok však nevyžaduje zapojenie obchodníkov ani dodatočné náklady. Nateraz sa môžete zamerať na jeho propagáciu na sociálnych médiách a vytváranie vlastného obsahu. Blog si môžete založiť sami. Uverejňujte skvelý obsah na Instagrame a Facebooku. Označením vás môžete požiadať používateľov, aby zdieľali svoje fotografie s vašimi výrobkami. Existuje mnoho spôsobov, ako propagovať svoje podnikanie online bez míňania peňazí.
Keď sa vaše online podnikanie presadí, môžete svoj digitálny marketing kedykoľvek rozšíriť tým, že najmete profesionálnych tvorcov obsahu a obchodníkov.
Záver
Dostať svoju firmu offline do režimu offline môže vyžadovať veľa práce, nie je to však nevyhnutne náročné ani náročné. Môže to však byť najužitočnejšia vec pre vaše podnikanie, a to nielen v boji proti hospodárskemu poklesu spôsobenému koronavírusom, ale aj v širšej budúcnosti vášho podnikania. Zhlboka sa nadýchnite a pozrite sa na fotografie svojich najlepších produktov.
