Маркетинг мобилних апликација разликује се од других индустрија. Неко би могао да инсталира апликацију, а да је и даље не користи, што значи да можете да креирате клијента и сачувате га. Међутим, ово није добро за ваше пословање. У просеку се на паметном телефону инсталира 60-90 апликација, док се месечно користи само 30 апликација. Ако корисници чак и не користе вашу апликацију, да ли ће је платити?
Мост између изградње и задржавања корисника је процес прилагођавања ваше апликације. Укључивање је када корисник први пут ступи у интеракцију с вашом апликацијом, а касније можете искористити ову прилику да га претворите у плаћеног корисника.
Већина апликација поздравља кориснике са низом екрана на којима покушавају обавијестити корисника о функцијама апликације и прикупити корисничке податке и поставке. Као прва тачка контакта, процес укључивања може бити преломни тренутак за кориснике приликом одлучивања да ли ће проћи кроз бесплатну пробну верзију и процене могућности куповине премиум верзије на крају бесплатне пробе.
Добро осмишљен процес укључивања значи да ваша апликација има:
- Нижа стопа одбијања или одбијања
- Више ангажовања корисника и више акције у апликацији
- Бржа трансформација у купца који плаћа
- Повећање ЛТВ -а корисника
Сви ови фактори директно или индиректно утичу на приход од апликације. У овом чланку истичемо неколико брзих начина за усклађивање процеса прилагођавања апликације како бисте олакшали усвајање корисника.
1. Континуирано прилагођавање са јасним циљевима
Лака и пријатељска веза може бити почетак дуге везе са клијентом. Кроз фокусиран процес можете бити сигурни да сви кораци и радње иду у правом смеру. Главни циљеви процеса прилагођавања мобилне апликације требали би бити:
- Обавестите корисника о предлозима апликације
- Пронађите одговарајуће дозволе које ће помоћи апликацији да ради
- Прикупљајте информације о корисницима како бисте лакше прилагодили њихово искуство
2. Представите вредносну понуду ваше пријаве.
Пружајући својим корисницима додатну вредност апликације, заслужујете њихово поверење и пажњу помажући им у том процесу. Да бисте показали своју вредностну понуду:
- Фокусирајте се више на сврху апликације него на функције
- Истакните снимке екрана функционалности апликације
- Суптилне предности плаћених опција
3. Задржите ток да бисте привукли кориснике
Употреба искуства стриминга у различитим фазама процеса укључивања може повећати прилагодљивост и већа је вероватноћа да ће корисник довршити процес. Ево неколико савета које треба имати на уму:
- Користите технику ‘стопала на вратима’О: Уместо да одједном тражите све детаље и дозволе, поделите их на више корака.
- Укључите индикатор: Индикатор ће пратити како би корисник знао колико је још корака у процесу. Ближе завршној фази, корисник ће настојати да заврши путовање.
- Пронађите равнотежу: Преоптерећење екрана може уплашити корисника, али једноставнији ток је погоднији. Такође, превише корака прилагођавања може бити досадно за кориснике. На овај начин, број екрана за повезивање је смањен на најмањи могући минимум уз одржавање равнотеже између бесплатних и плаћених функција.
- Затражите једноставне информације унапред: Поставља опште информације које корисник може лако поделити у почетним фазама.
- Предложите опцију искључивања: Да бисте осигурали корисничко искуство, можете им понудити опцију искључивања у неколико корака. Можете их питати у каснијим фазама коришћења апликације ако су ти подаци потребни.
4. Наведите када тражите дозволу
У зависности од појединачне улоге апликације, можда ће вам требати различите дозволе за уређај (као што су пусх обавештења, лоцирање, читање порука или приступ складишту) за боље искуство или комуникациона дозвола за комуникацију путем е -поште и СМС -а.
Када тражите такве дозволе, обавестите корисника како ће те дозволе побољшати искуство. Будући да неки корисници нерадо дијеле своје податке, омогућите им изостављање непотребних детаља. Нудећи опцију прескакања, можете значајно смањити број одбијања.
5. Пракса прилагођавања
Можете им дати укус персонализације у процесу укључивања, помажући им да разумеју како им комуникација даје релевантне предлоге. У зависности од функционалности апликације, смислите начине да утврдите куповну моћ корисника тако да можете затражити релевантне информације и предложити одговарајућа решења. Важно је да прилагодите могућности персонализације према сегменту апликације.
6. Понудите поклон добродошлице плаћеном водичу за функције.
Корисницима можете понудити подстицај када заврше процес укључивања. Релевантан и благовремен предлог може повећати шансе да се они укључе у прву акцију. Само се побрините да понуда буде исплатива и да ствара навике, тако да је купац заинтересованији за прелазак на плаћено чланство.
7. Праћење и праћење
Пажљиво надгледајте рецензије укључених корисника да бисте утврдили колико добро радите са процесом укључивања и применом. Коришћењем А / Б тестирања за различите активности у апликацији током укључивања, можете прилагодити процес за оптималне резултате. Можете чак користити и платформу на страни потражње, која може радити заједно са различитим интерним догађајима у апликацији за покретање маркетиншких кампања и повећање конверзија у складу с тим.
Попуните брзу контролну листу
Ову контролну листу можете користити да бисте били сигурни да је процес прилагођавања ваше апликације успешан.
- Да ли је процес више фокусиран на намеру него на функцију?
- Што је могуће краће?
- Постоји ли исправан позив на акцију на свим екранима?
- Да ли сте успешно имплементирали код за праћење?
- Да ли нуди прилику да прескочите мање важне кораке?
- Да ли се ради о дозволама пре приступа било којој функцији?
- Да ли је тако лако као што звучи?
Ако на сва ова питања можете одговорити потврдно, моћи ћете са својом пријавом постићи оптималне резултате.