Mobilappsmarknadsföring skiljer sig från andra branscher. Någon kan installera en app och fortfarande inte använda den, vilket innebär att du kan skapa en klient och spara den. Detta är dock inte bra för ditt företag. I genomsnitt installeras 60-90 appar på en smartphone, medan endast 30 appar används per månad. Om användare inte ens använder din app, kommer de att betala för den?
Bron mellan byggnad och kundbibehållande är processen för att anpassa din applikation. Ombordstigning är när en användare först interagerar med din app, och du kan ta tillfället i akt att konvertera dem till en betald användare senare.
De flesta applikationer välkomnar användare med en serie skärmar där de försöker informera användaren om programmets funktioner och samla in användardata och preferenser. Som en första kontaktpunkt kan ombordstigningsprocessen vara en avgränsningsmoment för användarna när de beslutar om de ska gå igenom den kostnadsfria testversionen och utvärderar möjligheten att köpa premiumversionen i slutet av den kostnadsfria testperioden.
En genomtänkt onboarding -process innebär att din ansökan har:
- Lägre churn- eller avvisningsfrekvens
- Mer användarengagemang och mer action i appen
- Snabbare omvandling till en betalande kund
- Kundens LTV -ökning
Alla dessa faktorer påverkar direkt eller indirekt dina appintäkter. I den här artikeln belyser vi flera snabba sätt att anpassa din appanpassningsprocess för att underlätta användarens adoption.
1. Kontinuerlig anpassning med tydliga mål
En enkel och vänlig anslutning kan vara början på en lång relation med en klient. Genom en fokuserad process kan du vara säker på att alla steg och åtgärder går i rätt riktning. Huvudmålen för anpassningen av mobilapplikationer bör vara:
- Informera användaren om appens förslag
- Hitta rätt behörighet för att hjälpa appen att fungera
- Samla in information om användare för att personifiera deras upplevelse
2. Presentera din ansökans värdeförslag.
Genom att ge dina användare ett mervärde för appen får du deras förtroende och uppmärksamhet genom att hjälpa dem genom processen. Så här visar du ditt värdeförslag:
- Fokusera mer på appens syfte än funktionerna
- Markera skärmdumpar av applikationsfunktioner
- De subtila fördelarna med betalda alternativ
3. Behåll flödet för att driva användare
Att utnyttja streamingupplevelser i olika skeden av ombordstigningsprocessen kan öka anpassningsförmågan och kunden är mer benägna att slutföra processen. Här är några tips att tänka på:
- Använd tekniken ”fötter i dörren”A: I stället för att be om alla detaljer och behörigheter på en gång, dela upp dem i flera steg.
- Slå på indikatorn: Indikatorn kommer att spåra så att användaren vet hur många fler steg som är i processen. Närmare det sista steget kommer användaren att försöka slutföra resan.
- Hitta balans: Skärmöverbelastning kan skrämma användaren, men en enkel ström är bekvämare. För många anpassningssteg kan också vara tråkiga för användare. På detta sätt reduceras antalet anslutningsskärmar till det minsta möjliga samtidigt som balansen mellan gratis och betalda funktioner bibehålls.
- Begär enkel information i förväg: Ställer in allmän information som användaren enkelt kan dela i de inledande skeden.
- Föreslå ett alternativ för att välja bort: För att säkerställa användarupplevelsen kan du erbjuda dem möjlighet att välja bort i flera steg. Du kan fråga dem i senare skeden av att använda programmet om dessa data är nödvändiga.
4. Ge när du ber om tillstånd
Beroende på appens individuella roll kan du behöva olika enhetsbehörigheter (t.ex. push -aviseringar, lokalisera, läsa meddelanden eller komma åt lagring) för en bättre upplevelse eller kommunikationstillstånd för e -post och SMS -kommunikation.
När du begär sådana behörigheter, informera användaren om hur dessa behörigheter kommer att förbättra upplevelsen. Eftersom vissa användare kan vara ovilliga att dela sin information, gör det möjligt för dem att utelämna onödiga detaljer. Genom att erbjuda ett hopp -alternativ kan du avsevärt minska antalet avslag.
5. Övning av anpassning
Du kan ge dem en smak av anpassning i ombordstigningsprocessen och hjälpa dem att förstå hur kommunikation ger dem relevanta förslag. Beroende på programmets funktionalitet, tänk på sätt att bestämma köpkraften för användaren så att du kan begära relevant information och föreslå lämpliga lösningar. Det är viktigt att du anpassar anpassningsfunktionerna enligt ditt applikationssegment.
6. Erbjud en välkomstgåva till den betalade funktionsguiden.
Du kan erbjuda användarna ett incitament när de slutför onboarding -processen. Ett relevant och aktuellt förslag kan öka chansen att få dem involverade i den första åtgärden. Se bara till att erbjudandet är lönsamt och vanebildande så att kunden är mer intresserad av att byta till ett betalt medlemskap.
7. Uppföljning och uppföljning
Övervaka noggrant ombordgranskningar för att avgöra hur bra du presterar med inbyggnadsprocessen och applikationen. Genom att använda A / B -testning på olika aktiviteter i applikationen under ombordstigning kan du anpassa processen för optimala resultat. Du kan till och med använda plattformen på efterfrågesidan, som kan fungera tillsammans med olika evenemang i appen för att driva marknadsföringskampanjer och öka konverteringarna i enlighet därmed.
Fyll i en snabb checklista
Du kan använda den här checklistan för att säkerställa att din applikationsanpassningsprocess lyckas.
- Är processen mer inriktad på avsikt än på funktion?
- Så kort som möjligt?
- Finns det en korrekt uppmaning till alla skärmar?
- Har du framgångsrikt implementerat spårningskoden?
- Erbjuder den möjligheten att hoppa över mindre viktiga steg?
- Handlar det om behörigheter innan du får tillgång till någon funktion?
- Är det så enkelt som det låter?
Om du kan svara ja på alla dessa frågor kommer du att kunna uppnå optimala resultat med din ansökan.
