Кейт Тран
Персонализирането на имейли се отнася до начините, по които можете да предоставите на получателите на имейл информация, свързана с тях. Има няколко начина да персонализирате изходящия си имейл. Можете да използвате теми за директно обръщение към клиентите си; или направете препоръки въз основа на това, което знаете за вашите навици за пазаруване. Персонализирането означава, че наистина можете да общувате с клиентите си по най -важния за тях начин.
Персонализирането на имейли е определено от Single Grain като един от най -добрите съвети за дигитален маркетинг за 2020 г. И не без основание.
Кога за последен път получихте наистина възпоменателно писмо? Зрителите не искат входящите им кутии да се запълнят с обикновени имейли. Вашите клиенти вероятно ще получават стотици имейли на ден. Тъй като все повече и повече фирми се конкурират за вниманието на получателите на имейли, персонализирането наистина може да ви помогне да изградите дългосрочни отношения с клиентите си. Това ви позволява да покажете на клиентите си, че ги смятате за уникални и важни.
Познайте последователите си
Препоръчително е да събирате данни за вашите абонати по време на абонамента; Но внимавайте да не усложнявате процеса или в крайна сметка може да получите голям брой непълни абонаменти. Ако можете да получите подробна информация за клиентите си, като например тяхното местоположение, пол, възраст и дата на раждане, можете по -лесно да се насочите към конкретни пазарни сегменти в бъдеще.
Campaign Monitor установи, че броят на транзакциите в имейлите за рожден ден е с 481% по -висок, отколкото в обикновените промоционални имейли. Кой не оценява допълнителната любов към имейла на рождения си ден?
Поздрави ги
Лесен начин за персонализиране е да изпратите на нови абонати приветствен имейл с благодарност, че се присъединиха към вас. Можете да им помогнете да се почувстват признати и признати и веднага да изградите доверие във вашата марка и услуги. Имейлите за добре дошли имат висока отворена честота, затова се възползвайте от възможността да разкажете повече за вашия бизнес. Това може да е началото на една прекрасна връзка!
Сегментирайте списъка си
След като изградите своя пощенски списък, можете да използвате практиката за сегментиране на списъка. Това ще ви помогне да се свържете с хората, които може да се интересуват най -много от определени кампании. Клиентите ще имат различни предпочитания и причини, поради които искат да чуят от вас.
Използвайки това, което знаете, за насочване към конкретни демографски данни, вашата аудитория ще разбере, че изпращате имейли с висока степен на уместност.
Персонализирайте редовете на темата
Имейлите, които използват думите „вие“ и „вашият“ в темата, служат като улики за вашия клиент, че съдържанието е подходящо за тях. Но ако можете, изведете тази тактика на следващото ниво. Ако има една дума, която резонира с последователите му, това е неговото собствено име.
Изпращането на имейл с името на клиента ви ще ви помогне да разберете, че този имейл е само за тях. Проучване, проведено чрез Oberlo, установи, че имейлите с персонализирани теми за имейли генерират приблизително два пъти повече потенциални клиенти от обикновения имейл.
Използвайте съвети и препоръки
Тази техника включва създаване на имейли със съдържание, което ще бъде от особена стойност за клиента въз основа на предишни взаимодействия. Използвайте имейлите си, за да покажете продукти и услуги, подобни на тези, към които вашият клиент е проявявал интерес или е купувал в миналото. Считайте това за полезен начин да им покажете какво друго можете да направите за тях.
Предлагайте стимули и награди
Имейлите могат да приемат много различни форми, всяка от които предлага степен на персонализиране. Някои може да се основават на награди, като предлагат бонус точки или безплатни мостри, докато други предлагат услуги. Но независимо от вида на имейла, използвайте последователна заглавка, която позволява на клиентите да знаят какво точно да очакват, когато отворят съобщението.
Създайте преживяване
Персонализираните имейли също трябва да осигуряват персонализирано изживяване на вашия уебсайт. Уверете се, че връзките отвеждат потребителите до конкретни и подходящи уеб страници, вместо да ги оставяте на началната си страница и да чакате те да се погрижат за себе си.
Изпращайте приятелски напомняния
В някои случаи „покупките“ всъщност са по -скоро „сърфиране“ и клиентите оставят покупките в кошницата си, без да бъдат обработвани чрез плащане. Или в случая с вашите сервизни компании те може да са имали запитване, но оттогава са били твърде заети и студени.
Персонализираните имейли до клиент, които му напомнят за продуктите, които са разработили или добавили в кошницата си, могат да ги подканят да погледнат назад. Изоставен имейл с количка може да помогне на вашия бизнес да превърне повече посещения в продажби.
Бъдете в крак с бъдещите тенденции
С увеличаването на възможностите виждаме иновативни компании, които комбинират персонализирани съобщения с интерактивно съдържание. Има нови начини да достигнете до потребителите, като използвате това, което знаете за тях, споделяте своя опит и ги съобщавате.
Пример за това са имейлите, изпратени от Cadbury до клиентите, в които те използват натрупаните данни, за да познаят кой шоколадов аромат клиентът би искал най -много. Добавяйки игри, викторини и връзки към имейлите си, в крайна сметка ще можете да научите повече за клиентите си.
Пригответе се да се сбогувате
Въпреки че това може да изглежда контраинтуитивно, най -добре е да се даде възможност на потребителите лесно да се отпишат, ако решат. Много компании включват опция за отписване с всеки имейл; знаейки, че може да бъде много разочароващо, когато клиент, който реши да напусне, има трудности да го направи. Когато клиентът откаже, най -добре е да изпратите имейл, за да му благодарите за времето, прекарано заедно, и да му уведомите какво може да пропусне.
Не забравяйте за поверителността
Последното съображение е поверителността. Бъдете отворени относно начина, по който събирате данни и използвате разумно данните на клиентите си. Повечето хора са склонни да бъдат малко уплашени от идеята, че любимите им компании знаят всичко за тях, затова се уверете, че персонализираните имейли са само част от цялостния ви маркетингов микс.
Използването на персонализиране на имейли вероятно ще ви отвори повече възможности и ще подобри ангажираността с вашите клиенти. Помогнете на имейлите ви да се откроят, като се възползвате максимално от всичко, което знаете за клиента си. Изпращането на подходящо съдържание, което наистина означава нещо за вашите клиенти, може да ви помогне да подобрите представянето на марката, да изградите доверие и в крайна сметка да осигурите по -висока възвръщаемост на вашите маркетингови инвестиции.
