Маркетингът на мобилни приложения е различен от другите индустрии. Някой може да инсталира приложение и все още да не го използва, което означава, че можете да създадете клиент и да го запазите. Това обаче не е добре за вашия бизнес. Средно на смартфон са инсталирани 60-90 приложения, докато само 30 приложения се използват на месец. Ако потребителите дори не използват приложението ви, ще плащат ли за него?
Мостът между изграждането и задържането на клиенти е процесът на персонализиране на вашето приложение. Включването е, когато потребителят за първи път взаимодейства с приложението ви и можете да се възползвате от тази възможност, за да ги преобразувате по -късно в платен потребител.
Повечето приложения приветстват потребителите с поредица от екрани, в които се опитват да информират потребителя за функциите на приложението и да събират потребителски данни и предпочитания. Като първа точка за контакт процесът на включване може да бъде преломен момент за потребителите, когато решават дали да преминат през безплатната пробна версия и оценяват опцията за закупуване на премиум версията в края на безплатната пробна версия.
Добре обмислен процес на включване означава, че вашето приложение има:
- По -нисък процент на оттегляне или отпадане
- Повече ангажираност на потребителите и повече действия в приложението
- По -бързо трансформиране в платежоспособен клиент
- Увеличение на LTV на клиентите
Всички тези фактори влияят пряко или косвено върху приходите от приложението ви. В тази статия подчертаваме няколко бързи начина да помогнете за привеждане в съответствие на процеса на персонализиране на приложението, за да улесните приемането от потребителите.
1. Непрекъсната адаптация с ясни цели
Лесна и приятелска връзка може да бъде началото на дълга връзка с клиент. Чрез фокусиран процес можете да сте сигурни, че всички стъпки и действия вървят в правилната посока. Основните цели на процеса на адаптация на мобилното приложение трябва да бъдат:
- Информирайте потребителя за предложенията на приложението
- Намерете подходящите разрешения, за да помогнете на приложението да работи
- Събирайте информация за потребителите, за да персонализирате тяхното изживяване
2. Представете ценностното предложение на молбата си.
Предоставяйки на потребителите си добавената стойност на приложението, вие печелите доверието и вниманието им, като им помагате в процеса. За да покажете вашето ценностно предложение:
- Фокусирайте се повече върху целта на приложението, отколкото върху функциите
- Маркирайте екранни снимки на функционалността на приложението
- Фините предимства на платените опции
3. Поддържайте потока, за да стимулирате потребителите
Използването на поточно изживяване на различни етапи от процеса на внедряване може да увеличи адаптивността и по -вероятно е клиентът да завърши процеса. Ето няколко съвета, които трябва да имате предвид:
- Използвайте техниката „краката във вратата“О: Вместо да питате за всички подробности и разрешения наведнъж, разделете ги на няколко стъпки.
- Включете индикатора: Индикаторът ще следи, така че потребителят да знае колко още стъпки са в процеса. По -близо до последния етап, потребителят ще се опита да завърши пътуването.
- Намерете баланс: Претоварването на екрана може да изплаши потребителя, но обикновен поток е по -удобен. Освен това твърде много стъпки за персонализиране могат да бъдат досадни за потребителите. По този начин броят на екраните за свързване е намален до възможно най -малкия, като същевременно се поддържа баланс между безплатни и платени функции.
- Изисквайте проста информация предварително: Задава обща информация, която потребителят може лесно да споделя в началните етапи.
- Предложете опция за отказ: За да осигурите потребителско изживяване, можете да им предложите опцията да се откажат в няколко стъпки. Можете да ги попитате на по -късни етапи от използването на приложението, ако тези данни са необходими.
4. Предоставете, когато поискате разрешение
В зависимост от индивидуалната роля на приложението, може да се нуждаете от различни разрешения на устройството (като push известия, намиране, четене на съобщения или достъп до хранилище) за по -добро изживяване или разрешение за комуникация за имейл и SMS комуникации.
Когато поискате такива разрешения, информирайте потребителя как тези разрешения ще подобрят работата. Тъй като някои потребители може да не са склонни да споделят своята информация, дайте им възможност да пропуснат ненужните подробности. Предлагайки опция за пропускане, можете значително да намалите броя на отхвърлянията.
5. Практика на персонализиране
Можете да им дадете вкус на персонализация в процеса на включване, като им помогнете да разберат как комуникацията им дава подходящи предложения. В зависимост от функционалността на приложението, помислете за начини за определяне на покупателната способност на потребителя, така че да можете да поискате подходяща информация и да предложите подходящите решения. Важно е да персонализирате възможностите за персонализиране според вашия сегмент от приложения.
6. Предложете подарък за добре дошли на платеното ръководство за функции.
Можете да предложите на потребителите стимул, когато завършат процеса на включване. Уместно и навременно предложение може да увеличи шансовете да ги включите в първото действие. Просто се уверете, че офертата е печеливша и създава навици, така че клиентът да е по-заинтересован да премине към платено членство.
7. Последващи действия и последващи действия
Внимателно следете прегледите за включване, за да определите колко добре се справяте с процеса на включване и приложението. Използвайки A / B тестване на различни дейности в приложението по време на включването, можете да персонализирате процеса за оптимални резултати. Можете дори да използвате платформата от страна на търсенето, която може да работи заедно с различни събития в приложението, за да стимулира маркетинговите кампании и съответно да увеличава реализациите.
Попълнете бърз контролен списък
Можете да използвате този контролен списък, за да сте сигурни, че процесът на персонализиране на вашето приложение е успешен.
- Дали процесът е по -фокусиран върху намерението, отколкото върху функцията?
- Колкото е възможно по -кратък?
- Има ли правилна подканваща фраза на всички екрани?
- Успешно ли сте приложили проследяващия код?
- Предлага ли възможност да пропуснете по -малко важни стъпки?
- Става ли въпрос за разрешения преди достъп до която и да е функция?
- Толкова ли е лесно, колкото звучи?
Ако можете да отговорите с „да“ на всички тези въпроси, ще можете да постигнете оптимални резултати с вашето приложение.
