Kate Tran
E -mailová personalizace se týká způsobů, jak můžete příjemcům e -mailů poskytnout informace, které se jich týkají. Existuje několik způsobů, jak si odchozí e -mail přizpůsobit. Předměty můžete použít k přímému oslovení svých zákazníků; nebo dávejte doporučení na základě toho, co víte o svých nákupních návycích. Personalizace znamená, že můžete se svými zákazníky skutečně komunikovat způsobem, který je pro ně nejdůležitější.
Personalizace e -mailu byla společností Single Grain pojmenována jako jeden z nejlepších tipů digitálního marketingu pro rok 2020. A ne bez důvodu.
Kdy jste naposledy obdrželi skutečně pamětní list? Diváci nechtějí, aby se jejich schránky zaplňovaly běžnými e -maily. Vaši zákazníci pravděpodobně obdrží stovky e -mailů denně. Protože stále více podniků soutěží o pozornost příjemců e-mailů, personalizace vám skutečně může pomoci vybudovat dlouhodobé vztahy se svými zákazníky. To vám umožní ukázat svým klientům, že je považujete za jedinečné a důležité.
Poznejte své následovníky
V době předplatného je vhodné shromažďovat údaje o vašich předplatitelích; Dávejte si však pozor, abyste nekomplikovali postup, jinak můžete skončit s velkým počtem neúplných předplatných. Pokud můžete získat podrobné informace o svých zákaznících, jako je jejich poloha, pohlaví, věk a datum narození, můžete v budoucnu snáze cílit na konkrétní segmenty trhu.
Monitor kampaně zjistil, že počet transakcí v e -mailech s narozeninami byl o 481% vyšší než v běžných propagačních e -mailech. Kdo by neocenil extra lásku k e -mailu v den svých narozenin?
Pozdravte je
Snadný způsob přizpůsobení je poslat novým předplatitelům uvítací e -mail s poděkováním za připojení k vám. Můžete jim pomoci cítit se uznáváni a uznáváni a budovat si důvěru ve vaši značku a služby. Uvítací e -maily mají vysokou otevřenou sazbu, využijte proto příležitosti a řekněte více o své firmě. To by mohl být začátek nádherného vztahu!
Seznam segmentů
Jakmile vytvoříte svůj seznam adresátů, můžete použít postup segmentace seznamu. To vám pomůže spojit se s lidmi, které by určité kampaně mohly nejvíce zajímat. Zákazníci budou mít různé preference a důvody, proč od vás chtějí slyšet.
Použitím toho, co víte, k cílení na konkrétní demografické skupiny, bude vaše publikum vědět, že odesíláte e -maily s vysokou mírou relevance.
Přizpůsobte řádky předmětu
E -maily, které v předmětu obsahují slova „vy“ a „vaše“, slouží vašemu zákazníkovi jako vodítko, že obsah je pro ně relevantní. Pokud však můžete, posuňte tuto taktiku na další úroveň. Pokud existuje nějaké slovo, které rezonuje s jeho následovníky, je to jeho vlastní jméno.
Odeslání e -mailu se jménem zákazníka vám pomůže pochopit, že tento e -mail je jen pro ně. Studie provedená prostřednictvím společnosti Oberlo zjistila, že e -maily s personalizovanými e -mailovými motivy generují zhruba dvakrát více potenciálních zákazníků než běžné e -maily.
Použijte tipy a doporučení
Tato technika zahrnuje vytváření e -mailů s obsahem, který bude mít pro zákazníka zvláštní hodnotu na základě předchozích interakcí. Pomocí svých e -mailů můžete předvést produkty a služby podobné těm, o které váš zákazník projevil zájem nebo které v minulosti koupil. Považujte to za užitečný způsob, jak jim ukázat, co dalšího pro ně můžete udělat.
Nabídka pobídek a odměn
E -maily mohou mít mnoho různých forem, z nichž každá nabízí určitý stupeň přizpůsobení. Některé mohou být založeny na odměně, nabízejí bonusové body nebo bezplatné vzorky, zatímco jiné nabízejí služby. Ale bez ohledu na typ e -mailu použijte konzistentní záhlaví, které zákazníkům umožní přesně vědět, co mohou očekávat, když zprávu otevřou.
Vytvořte zážitek
Personalizované e -maily by také měly poskytovat personalizované prostředí na vašem webu. Zajistěte, aby odkazy vedly uživatele na konkrétní a relevantní webové stránky, místo aby je nechávali na domovské stránce a čekali, až se o sebe postarají.
Posílejte přátelská připomenutí
V některých případech jsou „nákupy“ ve skutečnosti spíše „procházením“ a zákazníci nechávají nákupy v košíku, aniž by byly zpracovány prostřednictvím pokladny. Nebo v případě vašich servisních společností mohli mít dotaz, ale od té doby byli příliš zaneprázdněni a chladní.
Personalizované e -maily zákazníkovi, které jim připomínají produkty, které vyvinuli nebo přidali do košíku, je mohou přimět k ohlédnutí. E -mail s opuštěným košíkem může vaší firmě pomoci převést více návštěv na tržby.
Zůstaňte v obraze s budoucími trendy
Jak příležitosti rostou, vidíme inovativní společnosti kombinující personalizované zprávy s interaktivním obsahem. Existují nové způsoby, jak oslovit spotřebitele tím, že využijete to, co o nich víte, sdílíte své zkušenosti a komunikujete s nimi.
Příkladem toho byly e -maily zaslané Cadbury zákazníkům, ve kterých pomocí nahromaděných dat odhadli, jakou čokoládovou příchuť by zákazník měl nejraději. Přidáním her, kvízů a odkazů do svých e -mailů se nakonec budete moci dozvědět více o svých zákaznících.
Připravte se na rozloučení
I když to může vypadat neintuitivně, je nejlepší dát spotřebitelům možnost snadno se odhlásit, pokud se rozhodnou. Mnoho společností obsahuje možnost odhlásit se z každého e -mailu; vědět, že to může být velmi frustrující, když zákazník, který se rozhodne odejít, to má těžké. Když zákazník odmítne, je nejlepší poslat e -mail s poděkováním za společně strávený čas a sdělit mu, o co možná přichází.
Nezapomeňte na soukromí
Poslední úvahou je soukromí. Buďte otevření ohledně toho, jak shromažďujete data a moudře využíváte údaje o svých zákaznících. Většina lidí má tendenci být trochu zastrašována představou, že o nich jejich oblíbené společnosti vědí vše, proto se ujistěte, že personalizované e -maily jsou pouze součástí celkového marketingového mixu.
Používání personalizace e -mailů vám pravděpodobně otevře více možností a zlepší interakci se zákazníky. Pomozte vyniknout svým e -mailům tím, že co nejlépe využijete vše, co o svém zákazníkovi víte. Odesílání relevantního obsahu, který svým zákazníkům skutečně něco říká, vám může pomoci zlepšit výkon značky, vybudovat důvěru a v konečném důsledku zajistit vyšší návratnost vašich marketingových investic.
