Kate Russell
La pandémie mondiale a exacerbé la tendance au travail à domicile alors que des millions de personnes sont mises en quarantaine pour prévenir l’infection.
Le télétravail s’est développé régulièrement au cours de la dernière décennie. Une enquête menée par Global Workplace Analytics a révélé qu’en 2017, près de la moitié des employés travaillaient à domicile à temps partiel.
La publication rapide des directives de santé publique fixées par les gouvernements américains a obligé les entreprises à évoluer rapidement vers un environnement complètement éloigné. Selon un sondage CNBC, le nombre de télétravailleurs a doublé en avril 2020.
Alors que le télétravail est en hausse, l’impact de la pandémie mondiale est une circonstance externe que peu d’entreprises auraient pu prévoir.
Dans un avenir prévisible, les entreprises devront peut-être gérer une main-d’œuvre distante. Cette norme du télétravail pose un certain nombre de défis uniques.
1. Simplifiez la communication avec les travailleurs à distance
Les entreprises doivent développer une stratégie de communication pour soutenir des opérations à distance efficaces.
L’environnement distant élimine les réunions naturelles qui ont lieu au bureau. Parce que la proximité favorise la collaboration, la main-d’œuvre distante risque de se fragmenter.
Pour maintenir la cohésion, définissez les heures auxquelles les employés doivent être en ligne. Comme pour travailler dans un bureau, définissez un horaire pour les travailleurs à distance de 9 à 5.
Le seul changement dans les attentes est que les employés seront accessibles numériquement. Cela garantit que les collègues peuvent collaborer pour maintenir la productivité.
Il est important de planifier la communication avec les nouveaux travailleurs à distance pour maintenir la cohérence. La communication de routine devrait être plus fréquente qu’au bureau, car les interactions occasionnelles sont perdues sur le lieu de travail éloigné.
Une façon de réduire la déconnexion consiste à passer des appels quotidiens aux travailleurs distants. Cela donne aux employés un forum pour discuter régulièrement des questions ou des préoccupations, ce qui vous permet de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Le bureau facilite la collaboration rapide avec des collègues à quelques pas du bureau. Pour maintenir le même niveau de disponibilité à distance, investissez dans des plates-formes de communications mobiles telles que Zoom, Trello ou Microsoft Teams.
Les plates-formes de collaboration mobiles offrent une plus grande accessibilité. Cela aidera les employés à rester réactifs tout au long de la journée.
Les entreprises doivent établir des communications fréquentes pour optimiser le flux d’informations entre les équipes dans des environnements distants.
2. Définissez des attentes claires en matière de performances
Les entreprises doivent façonner les attentes des employés dans le nouvel environnement éloigné afin de maintenir une main-d’œuvre productive.
Il est difficile de suivre la productivité des employés lorsqu’ils ne sont pas visibles. Pour responsabiliser les employés, définissez les attentes des employés dès le début du passage dans un environnement distant.
Définissez clairement les normes de qualité, les délais et les critères de réussite. Cela aidera à bâtir une équipe efficace en dehors du bureau.
Les OKR (objectifs et résultats clés) sont un environnement populaire permettant aux équipes de définir des objectifs, de suivre les progrès et de mesurer les résultats. Le cadre définit clairement les attentes, les objectifs et les réalisations.
Vous pouvez créer des OKR personnalisés ainsi que des OKR pour les équipes. En les rendant visibles sur un tableau ou une feuille de travail de projet d’équipe, vous aidez votre équipe à rester sur la bonne voie. Vous encouragez également l’équipe à investir dans un environnement distant performant.
Les plates-formes de gestion de la performance offrent une plus grande visibilité au travail à distance des employés.
Par exemple, Culture Amp propose un produit complet de gestion des performances. La plateforme vous permet de recueillir des commentaires, de mener une évaluation objective à l’aide de modèles standard et de mesurer les performances des employés.
Pour personnaliser les rapports de performance, vous pouvez filtrer les données par caractéristiques telles que le service et l’ancienneté. Vous pouvez partager des rapports avec les employés pour encourager des discussions productives sur les performances.
Vous pouvez également définir et suivre les objectifs des employés via la plateforme. Vous pouvez commenter les progrès et mettre en évidence les domaines qui nécessitent une attention particulière.
Le logiciel de gestion des performances vous permet de rester connecté et d’interagir avec vos employés à distance.
Les entreprises doivent tirer parti des outils numériques et créer des attentes claires pour les travailleurs à distance afin de récompenser et de suivre les performances.
3. Utiliser la technologie pour créer une culture à distance
Les entreprises devraient redoubler d’efforts pour maintenir une culture positive du télétravail.
Une crainte commune est que les employés seront moins productifs dans l’environnement de travail. Cependant, les télétravailleurs sont plus productifs en dehors du bureau traditionnel, selon une étude publiée par la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de vie et de travail.
Cela pose à la direction des problèmes inattendus.
Les télétravailleurs sont plus susceptibles de travailler plus longtemps et de subir des niveaux de stress plus élevés. L’état annuel du télétravail de Buffer indique que les plus grands défis pour les télétravailleurs sont la déconnexion après le travail, la solitude et la collaboration et / ou la communication.
Rester à la maison et les règles de distanciation sociale en réponse au COVID-19 ne font qu’exacerber les sentiments d’isolement et de déconnexion.
Les entreprises peuvent favoriser le développement communautaire même dans des environnements éloignés en structurant la façon dont les employés interagissent socialement.
Vous pouvez publier des invitations quotidiennes sur votre plate-forme de communication principale pour la discussion des employés. Utilisez des conseils qui ne sont pas liés à des sujets de travail, tels que: Quelle est votre chanson préférée pour la bonne humeur? Les questions doivent être amusantes car le but est de réduire le niveau de stress.
Par exemple, si vous utilisez Slack, publiez sur la chaîne ouverte avec le plus de membres. Demandez aux employés de publier des réponses sur la chaîne, pas sur le fil de discussion. Cela enverra des notifications aux utilisateurs, gardant la conversation prioritaire et encourageant une participation plus active.
Le moyen le plus simple d’augmenter l’engagement des employés est de réserver du temps au début des réunions d’équipe pour une conversation informelle. Pour créer un plus grand sentiment de communauté, complétez vos appels téléphoniques avec des appels vidéo. La vidéo attire l’attention des gens et réduit la sensation de distance.
Vous pouvez lancer des appels en disant aux employés que les cinq premières minutes de la réunion sont consacrées au rattrapage. Encouragez et engagez des conversations qui vont au-delà des problèmes liés au travail tels que les plans de fin de semaine ou la santé mentale.
Le changement soudain vers un environnement éloigné, exacerbé par la pandémie mondiale, rend le leadership émotionnel particulièrement important. Votre humeur et votre comportement influencent le comportement de vos employés.
Vous devez reconnaître le stress, l’inquiétude et l’anxiété des employés pour donner le ton au soutien et devenir la norme pour le travail à distance.
Les entreprises devraient utiliser des plateformes numériques pour encourager l’interaction sociale entre les employés afin de maintenir la culture à distance.
4. Adaptez vos processus à l’environnement distant
Vous pouvez gérer les problèmes de main-d’œuvre distante en adaptant vos procédures à votre environnement.
Planifiez des réunions fréquentes et fournissez des outils mobiles pour faciliter la communication entre vous et vos employés.
Communiquez vos attentes aux employés et utilisez des plateformes de gestion de la performance pour les responsabiliser.
Passez du temps avec les gens en personne pour créer une culture de télétravail favorable.
