SMS маркетингът може да бъде невероятно мощен инструмент за развитие на вашия бизнес, ако се използва правилно. Ако направите грешка, тя може да стане спам и да дразни вашите потенциални клиенти и клиенти. В това ръководство ще разгледаме правилата и недостатъците на SMS маркетинга, за да ви помогнем да проектирате правилно следващата си кампания.
Как да използваме SMS маркетинг за увеличаване на продажбите?
Времето, което хората прекарват на мобилни телефони, продължава да се увеличава. Докато някои други форми на маркетинг лесно се игнорират и забравят, SMS съобщението може да бъде един от начините да предупредите клиентите си на телефона си, което е вероятно да видят.
Ако имате начин да събирате номера на мобилни телефони, SMS може да бъде начин да достигнете до хората в по -широка маркетингова кампания. Ето няколко начина, по които можете да използвате SMS маркетинг за стимулиране на продажбите:
- Изпратете на клиентите си специална специална програма, за да могат да предприемат действия, особено ако е за ограничен период от време.
- Информирайте купувачите лично или в магазина.
- Възползвайте се от тенденциите и специалните събития (като разпродажба на 4 юли).
- Продавайте повече или напомняйте на клиентите за други услуги, които можете да предложите.
- Изпратете нещо безплатно на купувача. Например кафене може да позволи на клиентите си да пият безплатно кафе с надеждата, че ще се задържат и ще купят повече, или просто ще се върнат в магазина.
Как да използвате SMS маркетинг без да изпращате спам
Всички сме имали имейли или SMS съобщения, които според нас изглеждат малко спам и досадни. Това може да накара клиентите да се откажат от вашата SMS услуга и да създадат лоша репутация за вашия бизнес. И така, как да избегнете спам и нежелание?
Първо, не използвайте вашия SMS списък, за да се свързвате твърде често с хора. Получаването на съобщение всеки ден просто ще дразни хората или хората биха могли да си помислят, че това е измама (според статистиката за киберсигурност: 40% от жертвите на кражба на самоличност комуникират по телефона). Безмилостните и категорични тактики са склонни да се провалят в повечето компании.
Бъдете полезни. Ако намерите начин да свържете полезна информация, отстъпка или нещо, което е удобно за вашите клиенти, те са по -склонни да оценят вашето съобщение, дори ако не се възползват от вашата оферта или не се възползват от вашата промоция. Това е дълга игра; Можете да конвертирате клиенти, след като им добавите стойност.
Опитайте се да бъдете и лични. Ако имате данни за човека, на когото изпращате съобщения, или можете да използвате инструменти за обратно търсене, за да намерите повече информация, можете да намалите броя на съобщенията на област, да се позовавате на хора по име и т.н.
Топ 3 инструменти за маркетинг на SMS
SMS маркетингът се разраства и индустрията се стреми да отговори на търсенето, тъй като все повече компании започват да използват SMS в своя маркетинг. Ето три инструмента, които да ви помогнат да използвате SMS маркетинг.
1. Инструменти за обратно търсене за персонализиране
Тези инструменти ви позволяват да получите повече информация за хората, които са напуснали вашия номер. Използвайте инструменти за обратно търсене, за да получите повече данни и да насочите маркетинговата си кампания по подходящ начин, вместо просто да използвате метода на разпръскване.
2. CRM (Управление на взаимоотношенията с клиенти)
CRM могат да ви позволят да следите клиентите си и всичките си контакти с тях. Това означава, че ще можете да получите представа за това какви кампании работят за вашата клиентска база, кога е била изпратена последната кампания, абонаменти, откази и др. CRMS е форма на софтуер, който понякога може да се изпълнява като приложения на вашия компютър или мобилно устройство. Това е гръбнакът за съхранение на всички ваши данни за клиенти и проследяване на връзката и успеха ви.
3. Инструменти за чат „Агент на живо“
В някои индустрии може да е препоръчително клиентът да може да отговори на вашия SMS, вместо просто да получава информация. Това ще покаже, че сте щастливи да достигнете до клиентите си, ако използвате инструмент за реален агент, за да се свържете и да говорите с клиента си, ако той отговори на SMS съобщение, дори по по -персонализиран начин.
Основни предимства на SMS маркетинга
Какви са ползите от използването на SMS маркетинг за вашата марка?
- Той е сравнително евтин.
- Можете да провеждате персонализирани кампании.
- Можете бързо да се свържете с клиенти за незабавни продажби и промоции.
- По -вероятно е съобщенията да се видят, отколкото имейлите или социалните медии.
- Можете да свържете SMS маркетинг с други форми на маркетинг за още по -голяма ефективност.
- Можете да използвате SMS за директна комуникация, което не е възможно с други формати.
Всяка марка има малко по -различен опит, но има много начини SMS маркетингът да се превърне в неразделна част от вашия маркетинг.
Както при другите видове маркетинг, успехът ви ще зависи от това как правилно използвате SMS маркетинга. Ако можете правилно да насочите аудиторията си към персонализирани реклами и полезна оферта, SMS маркетингът е много вероятно да бъде успешен за вашия бизнес и ви позволява да създадете нов канал за незабавна комуникация с вашите настоящи и потенциални клиенти. Избягвайте усещането за спам и вместо това накарайте клиентите си да се чувстват сякаш добавяте стойност, когато сигналите ви показват ново съобщение от вашия бизнес.
