Kate Russell
La pandemia mundial ha exacerbado la tendencia a trabajar desde casa, ya que millones de personas están en cuarentena para prevenir infecciones.
El teletrabajo ha crecido de manera constante durante la última década. Una encuesta de Global Workplace Analytics encontró que en 2017, casi la mitad de los empleados trabajaban desde casa a tiempo parcial.
La rápida publicación de las pautas de salud pública establecidas por los gobiernos de EE. UU. Ha obligado a las empresas a trasladarse rápidamente a un entorno completamente remoto. Según una encuesta de CNBC, el número de teletrabajadores se duplicó en abril de 2020.
Si bien el teletrabajo va en aumento, el impacto de la pandemia mundial es una circunstancia externa que pocas empresas podrían haber predicho.
En el futuro previsible, es posible que las empresas necesiten gestionar una fuerza laboral remota. Esta norma de teletrabajo plantea una serie de desafíos únicos.
1. Simplifique la comunicación con los trabajadores remotos
Las empresas deben desarrollar una estrategia de comunicaciones para respaldar operaciones remotas efectivas.
El entorno remoto elimina las reuniones naturales que tienen lugar en la oficina. Dado que la proximidad fomenta la colaboración, la fuerza laboral remota corre el riesgo de fragmentación.
Para mantener la cohesión, establezca las horas en que los empleados deben estar en línea. Similar a trabajar en una oficina, establezca un horario para trabajadores remotos de 9 a 5.
El único cambio en las expectativas es que los empleados serán accesibles digitalmente. Esto asegura que los colegas puedan colaborar para mantener la productividad.
Es importante planificar la comunicación con los nuevos trabajadores remotos para mantener la coherencia. La comunicación de rutina debería ser más frecuente que en la oficina, ya que las interacciones casuales se pierden en el lugar de trabajo remoto.
Una forma de reducir la desconexión es realizar llamadas diarias a trabajadores remotos. Esto les brinda a los empleados un foro para discutir regularmente preguntas o inquietudes, lo que le permite abordar cualquier problema antes de que surja.
La oficina facilita la colaboración rápida con colegas con solo unos pasos desde el escritorio. Para mantener el mismo nivel de disponibilidad remota, invierta en plataformas de comunicaciones móviles como Zoom, Trello o Microsoft Teams.
Las plataformas de colaboración móvil proporcionan una mayor accesibilidad. Esto ayudará a los empleados a mantenerse receptivos durante todo el día.
Las empresas deben establecer una comunicación frecuente para optimizar el flujo de información entre equipos en entornos remotos.
2. Establezca expectativas claras de desempeño
Las empresas deben moldear las expectativas de los empleados en el nuevo entorno remoto para mantener una fuerza laboral productiva.
Es difícil rastrear la productividad de los empleados cuando no están visibles. Para responsabilizar a los empleados, establezca las expectativas de los empleados al principio del traslado a un entorno remoto.
Defina claramente los estándares de calidad, los plazos y los criterios para el éxito. Esto ayudará a formar un equipo eficaz fuera de la oficina.
Los OKR (objetivos y resultados clave) son un entorno popular para que los equipos establezcan objetivos, realicen un seguimiento del progreso y midan los resultados. El marco define claramente las expectativas, las metas y los logros.
Puede crear OKR personalizados, así como OKR para equipos. Al hacerlos visibles en un tablero o en una hoja de trabajo del proyecto de equipo, ayuda a su equipo a mantenerse encaminado. También anima al equipo a invertir en un entorno remoto exitoso.
Las plataformas de gestión del rendimiento proporcionan una mayor visibilidad del trabajo remoto de los empleados.
Por ejemplo, Culture Amp ofrece un producto integral de gestión del rendimiento. La plataforma le permite recopilar comentarios, realizar una evaluación objetiva utilizando plantillas estándar y medir el desempeño de los empleados.
Para personalizar los informes de rendimiento, puede filtrar los datos por características como departamento y antigüedad. Puede compartir informes con los empleados para fomentar debates productivos sobre el rendimiento.
También puede establecer y realizar un seguimiento de los objetivos de los empleados a través de la plataforma. Puede comentar sobre el progreso y resaltar áreas que necesitan atención.
El software de gestión del rendimiento le brinda la capacidad de mantenerse conectado e interactuar con sus empleados de forma remota.
Las empresas deben aprovechar las herramientas digitales y crear expectativas claras para que los trabajadores remotos recompensen y controlen el desempeño.
3. Utilice la tecnología para crear una cultura remota
Las empresas deben redoblar sus esfuerzos de participación para mantener una cultura positiva de teletrabajo.
Un temor común es que los empleados sean menos productivos en el entorno laboral. Sin embargo, los teletrabajadores son más productivos fuera de la oficina tradicional, según un estudio publicado por la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo.
Esto presenta a la gerencia problemas inesperados.
Los teletrabajadores tienen más probabilidades de trabajar más tiempo y experimentar niveles más altos de estrés. El State of Teleworking anual de Buffer afirma que los mayores desafíos para los teletrabajadores son la desconexión después del trabajo, la soledad y la colaboración y / o comunicación.
Quedarse en casa y las reglas de distanciamiento social en respuesta al COVID-19 solo exacerban los sentimientos de aislamiento y desconexión.
Las empresas pueden fomentar el desarrollo comunitario incluso en entornos remotos al estructurar la forma en que los empleados interactúan socialmente.
Puede publicar invitaciones diarias en su plataforma de comunicación principal para el debate de los empleados. Utilice sugerencias que no estén relacionadas con temas laborales, como: ¿Cuál es su canción favorita para tener buen humor? Las preguntas deben ser divertidas ya que el objetivo es reducir los niveles de estrés.
Por ejemplo, si está usando Slack, publique en el canal abierto con la mayor cantidad de miembros. Pida a los empleados que publiquen respuestas en el canal, no en el hilo. Esto enviará notificaciones a los usuarios, manteniendo la conversación priorizada y fomentando una participación más activa.
La forma más fácil de aumentar el compromiso de los empleados es reservar tiempo al comienzo de las reuniones del equipo para una conversación informal. Para crear un mayor sentido de comunidad, complemente sus llamadas telefónicas con videollamadas. El video capta la atención de las personas y reduce la sensación de distancia.
Puede iniciar llamadas diciéndoles a los empleados que los primeros cinco minutos de la reunión están dedicados a ponerse al día. Fomente y participe en conversaciones que vayan más allá de cuestiones relacionadas con el trabajo, como planes de fin de semana o salud mental.
El cambio repentino a un entorno remoto, exacerbado por la pandemia mundial, hace que el liderazgo emocional sea especialmente importante. Su estado de ánimo y su comportamiento influyen en el comportamiento de sus empleados.
Debe reconocer el estrés, la preocupación y la ansiedad de los empleados para establecer el tono de apoyo y convertirse en el estándar para el trabajo remoto.
Las empresas deben utilizar plataformas digitales para fomentar la interacción social entre empleados para mantener la cultura de forma remota.
4. Adapte sus procesos al entorno remoto
Puede abordar los problemas de la fuerza laboral remota adaptando sus procedimientos a su entorno.
Programe reuniones frecuentes y proporcione herramientas móviles para facilitar la comunicación entre usted y sus empleados.
Comunique sus expectativas a los empleados y utilice plataformas de gestión del desempeño para hacerlos responsables.
Pase tiempo con personas en persona para crear una cultura de teletrabajo de apoyo.
