EJEMPLO DE PLAN DE NEGOCIOS DE LA AGENCIA DE COMUNICACIÓN DEL CENTRO
¿Está pensando en abrir una agencia de centro de llamadas en su ciudad y busca un ejemplo de plan de negocios de una agencia de centro de llamadas para tener una idea de cómo se ve y cómo puede crear el suyo propio?
Para facilitar su trabajo, compartiré con usted un ejemplo del plan de negocios de la agencia del centro de llamadas para que conozca la estructura del plan de negocios de la agencia del centro de llamadas.
Aquí hay un plan de negocios de muestra para comenzar con una agencia de centro de llamadas.
Resumen Ejecutivo: Agencia de call center Bertvin
- Nuestros productos y servicios
- Declaración de concepto
- Estado de la misión
- Estructura de negocio
- Análisis de mercado
- Estrategia de marketing y ventas
- Plan financiero
- ligera ventaja
- Salida
Resumen Ejecutivo
Bertvin Call Center es una agencia de call center que ha cumplido con todos los requisitos legales para iniciar un negocio en Nueva York, Estados Unidos de América. Nuestra empresa debe hacer todo lo posible para hacer su trabajo con integridad y responsabilidad.
Newman Kelvin y Albert Trust serán los propietarios y directores de Bertvin, una agencia de gestión de llamadas con sede en Nueva York, EE. UU. Ambos lograron recaudar un total de $ 200,000 de ahorros personales y la venta de algunas de sus propiedades. Sin embargo, este fondo no será suficiente, por lo que planeamos pedir prestados $ 250,000 al banco para agregarlos al fondo inicial de $ 450,000.
Nuestros productos y servicios
El centro de llamadas de Bertvin está ubicado en la agencia de llamadas telefónicas para brindar el mejor servicio a quienes los atienden en Nueva York, EE. UU. Y en todo el mundo. Nuestra sede estará ubicada en Nueva York en los Estados Unidos de América. Nuestros servicios podrán rastrear todas las llamadas entrantes y salientes.
Declaración de concepto
Nuestra misión en la industria es crear una agencia de llamadas telefónicas que sea reconocida por su mejor servicio.
Estado de la misión
Nuestra misión en una agencia de centro de llamadas es crear una agencia de centro de llamadas estándar que ofrezca posiblemente el mejor servicio de la industria. También nuestro objetivo es trabajar con nuestros clientes domésticos en todo el mundo.
Estructura de negocio
Nuestro éxito depende de nuestra estructura y de cómo va el proceso de contratación. Dedicaremos más de lo necesario a nuestro personal y estructura. Solo aquellos con experiencia y aquellos que hayan pasado nuestra prueba de experiencia del cliente serán considerados para la contratación. A continuación se muestran las vacantes por cubrir:
- Gerente I (CEO y propietario)
- Gerente II (medios y publicidad)
- Contador / Cajero
- Agentes de llamada
- operadores informáticos
- Personal de seguridad
Análisis de mercado
Tendencia del mercado
Un hecho destacado que contribuye al éxito del negocio de un centro de llamadas es el compromiso del cliente. Se ha observado que quienes hablan con dureza a un cliente lo pierden de la noche a la mañana. Y quienes los escuchan y ayudan a resolver sus problemas tienden a atraer más clientes.
También se observó que las líneas gratuitas atraen a más clientes que cuando llaman con una tarjeta. Al mismo tiempo, aquellos que no usan la línea gratuita y aún hacen mucha publicidad antes de recibir una llamada tienden a perder muchos clientes.
Mercado objetivo
Nuestro mercado objetivo es muy amplio. Solo designaríamos a todos los que de alguna manera estén vinculados a nuestra empresa como nuestro mercado objetivo.
Estrategia de marketing y ventas
La estrategia de marketing es uno de los puntos más importantes a considerar al iniciar un negocio. Sabiendo esto bien, hemos podido desarrollar los medios por los cuales abordaremos las peticiones en la industria.
A continuación, se muestran las formas que hemos inventado para diferenciarnos de los mejores de la industria.
- Intentaremos presentar nuestro negocio a nuestros clientes potenciales tanto como sea posible con la ayuda de una carta de presentación que se enviará a varias organizaciones y municipios. También enviaremos nuestro folleto comercial a varias organizaciones, partes interesadas influyentes en el estado de América.
- Haremos tratos con las principales celebridades y artistas de la ciudad de Nueva York.
- Usaremos los medios de comunicación para presentar nuestro negocio al mundo.
- También colocaremos nuestros anuncios en las páginas amarillas.
- Usaremos Internet para promover nuestro negocio.
Plan financiero
Fuente de capital inicial
Necesitaremos un capital inicial mínimo de $ 450,000. Este capital inicial será útil para comprar el equipo necesario y abrir nuestra empresa. Ahora hemos podido recolectar un total de $ 200,000 de los ahorros de nuestros propietarios, y los $ 250,000 restantes se prestarán al banco.
ligera ventaja
Bertvin Call Center es una nueva incorporación a la industria de las agencias de llamadas, pero eso no nos impedirá ponernos manos a la obra, ponernos al día con los que están por delante y, en última instancia, superarlos. Con nuestro equipo de mentes experimentadas, gente profesional y el último equipo, confiamos en nuestro éxito.
Salida
Arriba se muestra un plan de negocios de una agencia de Call Center de muestra simple y estándar llamado Bertvin Call Center.
Este negocio será propiedad de Newman Kelvin y Albert Trust, quienes participaron en muchas transacciones comerciales y fueron amigos desde hace mucho tiempo. El capital inicial, como se indicó anteriormente, será proporcionado por los propietarios y se agregará un préstamo de sus bancos.
