Teresa Cervena
Jejaring sosial adalah seperangkat alat untuk mengembangkan interaksi sosial di Internet. Platform ini memfasilitasi interaksi, kolaborasi, dan berbagi konten di antara pengguna Internet. Kampanye media sosial, sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial yang kuat, adalah investasi jangka panjang yang disesuaikan dengan strategi digital perusahaan Anda dan juga selaras dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan. Penting untuk diingat bahwa interaksi dengan pelanggan membawa informasi dan ide bisnis yang menarik.
Inilah yang perlu diingat saat membuat kampanye media sosial Anda.
1. Amati, dengarkan, dan amati
Menentukan audiens target Anda adalah bagian penting dari kampanye media sosial Anda. Cobalah untuk bertemu dan mengamati blogger, orang, dan komunitas yang menyebutkan industri Anda. Tentukan apa yang mereka katakan tentang industri Anda, pasar Anda, tetapi ingat bahwa reaksi ini bisa positif atau negatif. Apa yang harus dilakukan? Jika mereka berbicara positif tentang bisnis Anda, jangan ragu untuk menulis surat kepada mereka untuk berterima kasih dan berterima kasih kepada mereka. Anda juga dapat memberikan saran atau informasi tambahan.
Pendekatan ini dapat mengubah pelanggan yang puas menjadi duta merek sejati. Di sisi lain, Anda perlu tahu bagaimana menanggapi kritik dengan cepat untuk mencegah komentar negatif menyebar terlalu banyak di blog atau Twitter. Dengan menanggapi ulasan, Anda menunjukkan bahwa Anda adalah merek terbuka yang mendengarkan pelanggan Anda dan mendengarkan pendapat mereka. Terakhir, cobalah untuk tetap tenang dan tidak marah dengan keluhan.
2. Bangun profil dan citra merek Anda
Halaman profil Anda di media sosial adalah hal pertama yang orang hubungi Anda atau bisnis Anda. Anda harus jelas, manis, dan menarik. Jangan pernah biarkan profil kosong – semakin hati-hati Anda mengisinya, semakin baik profil itu akan diperhatikan dan dikenali. Selain foto atau logo perusahaan Anda, sertakan informasi kontak Anda, serta deskripsi bisnis Anda, aktivitasnya. Jika Anda memiliki blog atau situs web, profil LinkedIn, Youtube, dll., tambahkan di sana.
3. Fokus pada pembuatan konten
Pada tahap ini, Anda harus membuat dan mendistribusikan konten di berbagai platform web. Bagaimana cara mengembangkan konten, komentar, atau reaksi yang menarik?
- Ide yang hebat. Berpartisipasi, berpartisipasi, berdebat dan berdebat.
- Libatkan karyawan dan teman Anda – Dorong mereka untuk memposting konten, tautan, dan bookmark menarik yang terkait dengan bisnis Anda.
- Kembangkan strategi konten: apa tujuannya dan bagaimana mencapainya.
- Katakan atau bagikan sesuatu yang menarik, informatif, atau menyenangkan.
- Gunakan konten multimedia seperti gambar, bagan, dan infografis.
Saat membuat semua konten Anda, pastikan untuk terbuka, jujur, dan transparan.
4. Distribusikan dan promosikan konten.
Berbagai jenis kombinasi dimungkinkan, jelajahi berbagai solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Misalnya, Anda dapat menulis tentang topik di blog Anda, menyisipkan foto terkait di Flickr, memposting video pendek di YouTube, dan mendorong orang untuk melihat konten tersebut di Twitter atau Facebook.
5. Bangun komunitas
Langkah ini dilakukan di seluruh proses. Tujuan pertama kehadiran media sosial Anda adalah untuk membuat diri Anda dikenal oleh pengguna internet yang tertarik dengan aktivitas Anda. Mereka dapat menjadi pemimpin, klien, mitra, atau bahkan karyawan masa depan. Ketika Anda memiliki otoritas dan komunitas dibuat, Anda dapat berinteraksi langsung dengan kontak Anda dengan mengajukan pertanyaan kepada mereka, berpartisipasi dalam kompetisi, mengundang mereka untuk menghubungi Anda di dunia fisik selama acara.
6. Pengukuran, analisis dan koreksi
Penting juga untuk mengetahui jenis konten dan jejaring sosial mana yang menghasilkan reaksi kuat dan mana yang berdampak lebih kecil.
Anda harus selalu membandingkan kesuksesan Anda dengan tujuan yang jelas dan pasti sejak awal aktivitas media sosial Anda. Ada 3 langkah dasar untuk mengukur dan mengevaluasi aktivitas media sosial:
- Memperhitungkan angka yang jelas seperti penggemar Facebook, pengikut Twitter, situs perujuk, lalu lintas situs saat ini dan sumber lalu lintas, dll.
- Lihat tolok ukur yang lebih canggih: kepuasan pelanggan, kutipan, dan penyebutan merek secara online, kemudian berdasarkan platform (Facebook, Twitter, dll.), Apapun Suasana Hati. informasi umum tentang merek Anda.
- Pertimbangkan biaya-manfaat dari melibatkan saluran lain. Berapa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru menggunakan saluran pemasaran lain? Berapa anggaran iklan Anda dan bagaimana pembagiannya sekarang?
