Autore: Hiral Ata
La pandemia di coronavirus ha creato sfide senza precedenti per le piccole imprese di tutto il mondo. Le vetrine dei negozi si stanno chiudendo a un ritmo allarmante e quelli ancora in piedi devono affrontare la siccità tra gli acquirenti. Anche dopo l’annullamento della disconnessione, è probabile che i clienti si astengano dal rendere pubblico e dare la priorità agli acquisti online il più spesso possibile.
Quindi è qui che vai! Guida la tua attività dove sono i clienti. Vai online.
Tuttavia, per le aziende che tradizionalmente hanno fatto affidamento sulla camminata e sulla comunicazione faccia a faccia per così tanto tempo, il passaggio dall’offline all’online non è facile. Potresti essere sopraffatto dalle informazioni, chiedendoti da dove iniziare e lottando con troppe domande. Oggi, questo post ti aiuterà a rispondere a queste domande e ti fornirà una guida strutturata per far crescere il tuo business online offline.
Primi passi: vai sui social media
Fare il primo passo verso la trasformazione digitale è facile come creare una pagina aziendale sui social media. Facebook, Instagram e Pinterest sono agenti di crowd engagement assoluti e la maggior parte dei tuoi clienti è già presente. Creando buoni contenuti su questi canali, puoi facilmente attirare l’attenzione dei clienti sulla tua attività.
Creare una pagina Facebook o Instagram per la tua azienda è semplice e veloce. Basta inserire le informazioni sulla tua azienda e il gioco è fatto.
La buona fotografia è probabilmente il nemico più potente dei social media. Puoi creare foto accattivanti senza attrezzature fantasiose e servizi fotografici professionali. Anche una fotocamera per smartphone può creare immagini fantastiche. Usa la tua immaginazione, usa bene la luce e mantieni pulito lo sfondo.
Vendi su Amazon o crea il tuo negozio online?
Quando decidi di vendere i tuoi prodotti online, ti trovi al crocevia tra proprietà e locazione. Puoi vendere su Amazon e altri giganti dell’e-commerce o creare il tuo negozio online personalizzato. Ognuno ha i suoi pro e contro.
Amazon ti offre un mercato consolidato e diversi strumenti convenienti per vendere e ricevere pagamenti. Tuttavia, ti toglie una fetta di tutte le tue vendite, non ti consente di creare il tuo marchio e ha una politica piuttosto restrittiva.
Creare i tuoi negozi online ti dà molta più libertà e responsabilità. Tutti i tuoi soldi sono tuoi e puoi effettivamente creare il tuo marchio. Tuttavia, come negozio autonomo, puoi affrontare molta concorrenza e devi iniziare da zero investendo parecchio tempo.
Come proprietario di una piccola impresa, vuoi davvero creare il tuo marchio e possedere completamente il tuo negozio. Quindi, puoi iniziare vendendo su Amazon, ma dovresti lavorare sulla costruzione del tuo negozio e incoraggiare gradualmente i clienti ad acquistare direttamente da te.
Creazione del tuo negozio online
Se il pensiero del web hosting, dell’acquisto di un dominio e di altro gergo Internet ti travolge, smetti di preoccuparti. Ora, creare un negozio online è diventato molto più semplice, perché molte piattaforme chiavi in mano semplificano questo lavoro.
Puoi sviluppare il tuo sito web, ma di solito questo è un processo più lungo e minuzioso associato all’esperienza di sviluppo web. In alternativa, puoi utilizzare piattaforme come Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magneto, 3Dcart e Wix tra le altre. Sebbene queste piattaforme costino una certa quantità di denaro, offrono molto aiuto e la maggior parte dei commercianti online le trova estremamente utili.
Queste soluzioni offrono uno sportello unico per tutto ciò che riguarda l’e-commerce, dalla creazione del tuo sito Web alla scelta del tema e dell’interfaccia giusti, al download dei tuoi prodotti, all’accettazione di una gamma di metodi di pagamento, all’integrazione dei canali social e persino all’assistenza con la spedizione.
spedizione
Quando si parla di e-commerce, spedire è come parlare. Per quanto i tuoi prodotti e il tuo negozio siano, offrono valore solo se l’acquirente li riceve in perfette condizioni e in tempo.
La scelta del giusto servizio di consegna è fondamentale. L’utilizzo di soluzioni di e-commerce come Shopify di solito ti offre sconti sostanziali su servizi di base come DHL e Bluedart.
Calcola attentamente le spese di spedizione. Costi di spedizione elevati possono portare all’abbandono del carrello. I costi di spedizione possono influire sui tuoi profitti. Lo scenario ideale è offrire la spedizione gratuita per un valore minimo dell’ordine.
Potresti delegare l’unico compito di imballare e consegnare gli ordini in tempo a qualcun altro, o riservare un orario specifico ogni giorno per gestirlo da solo.
Se gestisci questa attività da solo, nuove responsabilità richiederanno tempo. Una comunicazione aperta con i tuoi clienti li farà aspettare meglio l’arrivo del loro pacco.
Come elaborare i pagamenti online
Ancora una volta, se stai utilizzando una delle piattaforme di e-commerce come Shopify, l’elaborazione dei pagamenti avviene immediatamente. Da tutte le carte di credito e di debito ai portafogli digitali come Apple Pay e PayPal, è meglio che offri ai tuoi clienti quante più opzioni possibili.
Bilanciamento di click e mortai
Nonostante tutti questi discorsi sul business online, è importante prestare attenzione anche ai clienti abituali offline. I clienti che hanno e continuano ad apparire nel tuo negozio meritano la tua totale attenzione. Probabilmente apprezzeranno anche la possibilità di acquistare da te online durante l’attuale pandemia, quindi assicurati di informarli del tuo negozio online. Puoi persino appendere cartelli all’esterno del tuo negozio, per far sapere agli acquirenti che ora possono acquistare online.
Ciò può significare spendere ore extra per mantenere attivi sia i canali online che offline, ma di fronte a una crisi globale, scommetto che gli imprenditori sono disposti a fare del loro meglio.
Hai bisogno di una strategia di marketing digitale?
Per aumentare la tua presenza online, il traffico e le vendite, dovrai promuovere la tua attività online. Sì, significa che hai bisogno di una strategia di marketing digitale. Ma per cominciare, non richiede il coinvolgimento di professionisti del marketing e costi aggiuntivi. Per ora, puoi concentrarti solo sulla promozione sui social media e sulla creazione dei tuoi contenuti. Puoi aprire un blog da solo. Pubblica ottimi contenuti su Instagram e Facebook. Puoi chiedere agli utenti di condividere le loro foto con i tuoi prodotti taggandoti. Esistono molti modi per promuovere la tua attività online senza spendere soldi.
Man mano che il tuo business online guadagna trazione, puoi sempre espandere il tuo marketing digitale assumendo creatori di contenuti e operatori di marketing professionisti.
Conclusione
Portare online la tua attività offline può richiedere molto lavoro, ma non è necessariamente difficile o difficile. Tuttavia, può essere la cosa più gratificante per la tua attività, non solo per contrastare la recessione economica causata dal coronavirus, ma anche per il futuro più ampio della tua attività. Quindi fai un respiro profondo e guarda le foto dei tuoi migliori prodotti.
