Các nút kêu gọi hành động (CTA) trên trang web của bạn thúc đẩy người dùng hướng tới mục tiêu của trang. Có nhiều đề xuất cạnh tranh về cách tạo lời kêu gọi hành động chuyển đổi cao. Một số chuyên gia khuyên bạn nên sử dụng màu đỏ cho nút kêu gọi hành động, trong khi những người khác cho rằng màu sắc không quan trọng. Bạn nên sử dụng ngôi thứ nhất hay thứ hai? Gọi ở đâu Tất cả các yếu tố khác nhau tạo ra sự nhầm lẫn, nhưng có một số quy tắc đã thử và đúng mà bạn có thể tin tưởng để mang lại cho bạn cơ hội thành công cao nhất.
Một nghiên cứu cho thấy CTA trung bình là 4.23%. Nếu chuyển đổi không gần đến 4%, thì đã đến lúc thực hiện một số điều chỉnh. Khi nói đến CTA, có rất nhiều thứ khác nhau mà bạn có thể cố gắng cải thiện. Dưới đây là tám quy tắc vàng cần tuân theo để cải thiện công việc của bạn.
1. Thiết kế cho thiết bị di động
Nếu ai đó truy cập trang web của bạn từ thiết bị di động, trang web của bạn phản ứng như thế nào? Nhấn các nút CTA bằng ngón tay cái có dễ không? Làm thế nào về việc đặt một lời kêu gọi hành động trên màn hình? Chúng có nằm trong tầm với của ngón tay cái của một người không? Làm thế nào để xác minh danh tính của một người? Nhiều công ty đang chuyển sang tùy chọn không cần mật khẩu để giúp đăng nhập dễ dàng hơn bao giờ hết. Tìm cách tạo trải nghiệm người dùng (UX) dễ dàng nhất có thể cho khách hàng của bạn.
2. Làm cho các nút có thể nhấp được
Bất kỳ phần tử nào trên trang của bạn phải chỉ rõ hành động mà người dùng đang thực hiện. Cho thấy rằng các nút gọi hành động của bạn có tính tương tác bằng cách thêm các từ hành động. Bạn cũng có thể thêm bóng 3D để điều chỉnh nó từ phần còn lại của trang. Các mũi tên và các chỉ báo khác hiển thị chuyển động của người dùng.
Miss A thực hiện một vài thao tác để làm rõ rằng nút của cô ấy đang được nhấn. Nút trong suốt, vì vậy đường viền xung quanh nó cho thấy rằng nó là một thứ quan trọng. Họ sử dụng các từ chủ động “Mua ngay”. Chúng cũng bao gồm một mũi tên để chỉ ra rằng người dùng điều hướng theo hướng khác khi nút được nhấn.
3. Chú ý đến xu hướng
Công nghệ thay đổi hàng ngày, vì vậy hãy luôn cập nhật các xu hướng mới và tác động của chúng đối với trải nghiệm người dùng. Ví dụ, nhiều người hiện nay sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói. CTA của bạn phản hồi như thế nào đối với các câu hỏi bằng giọng nói? Nếu ai đó truy cập trang web của bạn từ thiết bị di động, trang web của bạn phản ứng như thế nào? Các trang web khác sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thúc đẩy khách hàng chuyển đổi như thế nào?
4. Chọn vị trí chính xác
Sự khôn ngoan thông thường cho rằng lời kêu gọi hành động nên được đặt ở đầu trang. Tuy nhiên, điều này không hoạt động cho tất cả các trang web. Một số người mua cần thuyết phục hơn và muốn đọc các chỉ số tin cậy như đánh giá trước khi mua. Chọn vị trí phù hợp bắt đầu bằng việc biết đối tượng mục tiêu của bạn và lượng thông tin họ cần để chuyển từ giai đoạn nhận thức sang giai đoạn ra quyết định của hành trình mua sắm.
Trang Aston Martin Red Bull Racing có lời kêu gọi hành động ở đầu trang. Hình ảnh anh hùng chiếm toàn bộ chiều rộng của màn hình và tiêu đề cho người dùng biết họ đang nhấp vào gì. Khi bạn cuộn xuống, các lời gọi hành động khác sẽ xuất hiện, nhưng chúng là các nút sắc nét chứ không phải màu đỏ đậm. Chúng cũng có kích thước nhỏ hơn, cho thấy rằng chúng không phải là trọng tâm chính của trang web.
5. Đánh giá lời kêu gọi hành động của bạn
Một số trang, như ví dụ về Aston Martin ở trên, có nhiều hơn một lời kêu gọi hành động trên trang đích. Viết tất cả các lời kêu gọi hành động của bạn trên trang và xếp hạng chúng theo thứ tự quan trọng. Mục đích chính của trang là gì và nút nào cho bạn cơ hội tốt nhất để vượt qua chướng ngại vật? Có thứ gì bạn cần loại bỏ không? Nếu họ không nhận được nhấp chuột và họ không phải là mối quan tâm chính của bạn, họ nên đi. Đơn giản hóa trang của bạn và giảm số lượng lời kêu gọi hành động.
6. Giải thích vị trí của nút.
Nếu bạn đi qua hai cánh cửa, và một cánh cửa nói rằng bạn đang bước vào khán phòng và cánh cửa kia là không xác định, bạn không muốn đi qua một lối vào không xác định. Cho khách truy cập trang web của bạn biết điều gì sẽ xảy ra khi họ nhấp vào các nút gọi hành động của bạn. Loại bỏ bất kỳ nghi ngờ nào về việc họ đang đi đến một biểu mẫu, một trang khác hay một giỏ hàng. Khi nói đến lời kêu gọi hành động, mọi người thường không thích sự bất ngờ.
Miista sử dụng tính năng lọc như một lời kêu gọi hành động cho cỡ giày. Bộ lọc như một lời kêu gọi hành động là một cách tuyệt vời để hướng dẫn người mua qua các giai đoạn của phễu bán hàng một cách rất cụ thể. Khi người mua nhìn thấy những gì có sẵn trong kích thước của bạn, nó sẽ tiết kiệm thời gian. Thêm vào đó, họ biết chính xác bạn đang đi đâu nhờ dòng tiêu đề. Bạn sẽ tìm thấy kích thước của sự lựa chọn của bạn để bán.
7. Kích thước nút thích hợp.
Có một hệ thống phân cấp kích thước cho các phần tử trên một trang, phần lớn nhất là phần quan trọng nhất. Hãy nghĩ về tầm quan trọng của nút kêu gọi hành động. Nếu đây là trọng tâm tuyệt đối của trang, thì nó phải lớn hơn bất kỳ từ nào trong văn bản của bạn hoặc những thứ khác. Có lẽ dòng tiêu đề của bạn là quan trọng nhất, sau đó là CTA của bạn. Đặt tiêu đề là yếu tố quan trọng nhất và CTA là yếu tố quan trọng thứ hai.
8. Bao quanh lời kêu gọi hành động bằng một khoảng trống.
Khoảng trống trên trang của bạn giúp thu hút sự chú ý đến nút CTA. Bật nó lên để thu hút sự chú ý của người dùng. Nếu bạn định sử dụng một nút trong suốt trên hình ảnh, hãy đảm bảo rằng hình ảnh có màu sắc chính trong khu vực bạn định đặt mục. Một màu gần như đồng nhất giúp nền hòa hợp với không gian âm và thu hút sự chú ý đến vùng tương tác.
Để lời gọi hành động trở nên nổi bật và chuyển đổi, bạn cần tập trung vào những gì bạn muốn nút thực hiện. Vị trí, màu sắc, kích thước, bóng râm và độ trong suốt phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu của bạn. Thiết kế nút của bạn theo sở thích của bạn, sau đó kiểm tra nó để xem những thay đổi nhỏ nào làm tăng tỷ lệ nhấp của bạn. Với sự chú ý đến từng chi tiết, CTA của bạn mang lại cơ hội thu hút khách hàng mới.
