Ca sĩ Agatha
Sử dụng tiếp thị cảm xúc không chỉ là một cách để tăng mức độ tương tác mà còn là một chiến lược hiệu quả để củng cố thương hiệu của bạn và tăng lòng trung thành của khách hàng. Tiếp thị cảm xúc tạo ra kết quả tuyệt vời và cực kỳ hữu ích trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Trên thực tế, một nghiên cứu trên 1.400 chiến dịch cho thấy rằng các chiến dịch dựa trên nội dung cảm xúc hoạt động tốt hơn 50% so với các chiến dịch dựa trên nội dung hợp lý.
Những lợi ích của tiếp thị cảm xúc – tiếp cận cảm xúc của khán giả bằng các chiến dịch của bạn – là quá nhiều để bỏ qua. Vì vậy, câu hỏi đặt ra ở đây không phải là bạn có nên sử dụng tiếp thị cảm xúc hay không mà là sử dụng nó như thế nào để hiệu quả hơn.
Năm công cụ sau nên được bao gồm trong chiến lược nhắm mục tiêu theo cảm xúc của bạn.
1. Quảng cáo trên Facebook
Facebook có hơn 2.055 triệu người dùng hoạt động và trung bình họ dành khoảng 43 phút mỗi ngày ở đó. Theo đó, quảng cáo Facebook là một cách chắc chắn để truyền tải thông điệp cảm xúc đến khán giả của bạn.
Khi tạo sự hấp dẫn về mặt cảm xúc trên nền tảng này, các chiến lược sau là tốt nhất:
- Tạo “nỗi sợ bỏ lỡ” (FOMO) bằng cách tạo quảng cáo hiển thị dữ liệu ấn tượng. Ví dụ, “200.000 doanh nhân đã đăng ký và đã tìm ra giải pháp cho các vấn đề của họ. Bạn có định bỏ lỡ cơ hội này không? «
- Tạo sự tò mò để nhận được nhiều nhấp chuột hơn bằng cách đặt một câu hỏi hoặc bằng cách kể một phần của câu chuyện bị gián đoạn ở điểm thú vị nhất. Sử dụng các câu hỏi ở định dạng quảng cáo Facebook sẽ hiệu quả hơn vì chúng có thể rất ngắn, chẳng hạn như “Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo Facebook của bạn là bao nhiêu?”
- Làm cho mọi người mỉm cười và tận dụng thực tế là nội dung cầu xin hạnh phúc được chia sẻ nhiều nhất. Để thiết kế quảng cáo hài lòng phù hợp, bạn cần nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình.
- Kích động một chút tức giận vì nó sẽ giúp bạn tạo ra cả nhấp chuột và chuyển tiếp. Để làm được điều này, bạn cần tạo dòng tiêu đề tiêu cực (nhưng không quá lớn) đề cập đến tình huống xấu mà khách hàng của bạn phải đối mặt hàng ngày, chẳng hạn như “Nói không với tài khoản bị mất”.
Khi thiết kế quảng cáo Facebook đầy cảm xúc, hãy nghĩ đến đối tượng và mục tiêu của bạn. Những người này sẽ thích gì? Bạn muốn họ làm gì?
2. Bưu thiếp.
Bạn có biết điều gì về mặt cảm xúc khiến một công cụ tiếp thị thậm chí còn tốt hơn quảng cáo không? Điều gì gây ra tác động tích cực đến cảm xúc ở nhiều cấp độ! Đối tượng vật lý rất thích hợp cho loại chiến dịch này. Mặc dù thế giới đã chuyển sang kỹ thuật số, nhưng không thể phủ nhận niềm vui khi sở hữu một món đồ đẹp hoặc hữu ích, gợi lên những liên tưởng tích cực.
Trong số tất cả các công cụ tiếp thị ngoại tuyến, bưu thiếp là hiệu quả nhất cho một chiến dịch như vậy. Điều này là do chúng gợi ra một phản ứng cảm xúc mạnh mẽ không chỉ đối với một hình ảnh đẹp và thông điệp, mà thực tế là những tấm bưu thiếp thường mang tính hoài cổ. Và nỗi nhớ là một công cụ tuyệt vời để tiếp thị cảm xúc; làm cho tâm trí của chúng ta nhìn thấy quá khứ qua kính màu hoa hồng.
Vì vậy, chỉ bằng cách gửi bưu thiếp đến khách hàng tiềm năng, bạn đã tạo ra một liên kết mạnh mẽ và tích cực với thương hiệu của mình. Ngoài ra, việc tạo ra một tấm bưu thiếp của nhà thiết kế độc quyền không nhất thiết phải tiêu tốn của bạn một gia tài. Chọn một trích dẫn tích cực hoặc thông điệp đơn giản sẽ khiến khách hàng của bạn mỉm cười. Và sử dụng một nhà sản xuất thẻ đơn giản cho điều đó. Nếu thiết kế thẻ hấp dẫn trực quan, nó chắc chắn sẽ hoạt động. Bạn có thể sử dụng nghiên cứu đối tượng mục tiêu của mình để chọn một thiết kế có khả năng gây ấn tượng với những người bạn đang nhắm mục tiêu.
3. Video
Kể chuyện là một trong những phương pháp tiếp thị cảm xúc hiệu quả nhất có thể có tác động; video là công cụ tốt nhất cho việc này. Bạn không cần phải đầu tư vào một đoạn phim ngắn để tạo ra những video tuyệt đẹp. Trên thực tế, clip chân thực là cách tốt nhất để tiếp thị cảm xúc.
Điều này có nghĩa là tất cả những gì bạn cần để thêm video vào chiến dịch tiếp thị cảm xúc của mình là một chiếc điện thoại thông minh và một công cụ chỉnh sửa video trực tuyến. Bạn có thể tìm thấy nhiều sản phẩm miễn phí và chúng rất dễ học nên bạn sẽ tạo ra những video tuyệt vời để chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội và trên trang web của mình trong vòng vài ngày.
Đối với chiến dịch tiếp thị B2B, các loại video tốt nhất nên sử dụng để tạo tác động về mặt cảm xúc là lời chứng thực và ý tưởng hậu trường. Phần đầu tiên cho biết sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn giúp ích cho những người thực sự như thế nào. Thứ hai hiển thị con người và quy trình đằng sau việc tạo ra nó, do đó thể hiện bộ mặt con người cho doanh nghiệp của bạn. Sau khi xem những video này, mọi người sẽ muốn làm việc với bạn vì bạn là ai, chứ không phải vì quảng cáo chiêu hàng của bạn nghe có vẻ hay.
4. Bài đăng trên Instagram
Instagram là nền tảng hoàn hảo để thực hiện chiến lược trên, tức là làm cho thương hiệu của bạn trở nên hấp dẫn và “con người” hơn. Trong số tất cả các loại nội dung Instagram có thể giúp bạn ở đây, bạn nên tập trung vào các bài đăng mô tả không gian làm việc và giới thiệu nhân viên của bạn, cũng như minh họa văn hóa công ty của bạn.
Thu hút cảm xúc của bạn bằng cách đăng những bức ảnh hài hước và ngớ ngẩn về cuộc sống của bạn tại văn phòng, cũng như ảnh về các sự kiện và cuộc gặp gỡ khách hàng. Hình ảnh sân khấu sẽ không có tác động cảm xúc này, nhưng bạn có thể sử dụng chúng để thông báo và giới thiệu sản phẩm.
5. Cộng đồng
Nói theo nghĩa đen, cộng đồng không phải là một công cụ tiếp thị. Nhưng bạn có thể sử dụng chúng để đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình. Trong trường hợp tiếp thị cảm xúc, việc xây dựng một cộng đồng với một mục tiêu hoặc mục đích chung có thể cực kỳ hiệu quả. Bạn nên sử dụng điều này như một phần của chiến lược xây dựng thương hiệu vì bạn cần điều chỉnh thương hiệu của mình với những gì khán giả mục tiêu ủng hộ và muốn làm việc với bạn.
Ví dụ: thương hiệu của bạn tự hào về tính bền vững và đối tượng mục tiêu của bạn quan tâm đến các dịch vụ / sản phẩm có thể bền vững. Xây dựng cộng đồng trực tuyến gồm những người muốn biến hành tinh của chúng ta trở thành một nơi tốt đẹp hơn.
Hãy nhớ rằng để chiến lược này hoạt động, bạn cần phải chủ động. Sản xuất các video giáo dục thú vị, tài trợ cho các sự kiện thân thiện với môi trường và cho thấy rằng bạn đang nỗ lực hướng tới mục tiêu cứu hành tinh, đồng thời kêu gọi khách hàng tiềm năng tham gia cùng bạn trong sứ mệnh này.
Cuối cùng
Tiếp thị cảm xúc có tác động lâu dài, đó là lý do tại sao nó rất hiệu quả. Sử dụng chiến thuật này là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp nào muốn nổi bật và được ghi nhớ.
Để có được kết quả tốt nhất với chiến lược này, bạn sẽ cần phải làm cho nó cực kỳ đa dạng. Sử dụng bất kỳ phương tiện nào bạn có thể để kích hoạt các phản ứng cảm xúc khác nhau và xem cách nào hiệu quả nhất. Nhưng hãy nhớ rằng các công cụ khác nhau hoạt động tốt hơn với các loại cảm xúc khác nhau. Ví dụ: quảng cáo trên Facebook nên gợi lên những cảm xúc mạnh mẽ hơn như hạnh phúc, buồn bã hoặc tức giận, vì điều này sẽ dẫn đến việc chạy lại và nhấp chuột. Mặt khác, các câu chuyện video chân thực của bạn phải gợi lên một hỗn hợp cảm xúc phức tạp kết hợp với nhau, làm tăng độ tin cậy cho thương hiệu của bạn.
Kiểm tra, đo lường và xử lý phân tích của các chiến dịch này là những yếu tố cần thiết sẽ quyết định sự thành công của chiến lược tiếp thị cảm xúc của bạn.
