أجاثا سينجر
إن استخدام التسويق العاطفي ليس فقط وسيلة لزيادة المشاركة ، ولكنه أيضًا استراتيجية فعالة لتقوية علامتك التجارية وزيادة ولاء العملاء. ينتج عن التسويق العاطفي نتائج رائعة ومفيد للغاية في جذب العملاء المحتملين. في الواقع ، وجدت دراسة أجريت على 1400 حملة أن الحملات القائمة على المحتوى العاطفي أفضل بنسبة 50٪ من الحملات القائمة على المحتوى العقلاني.
فوائد التسويق العاطفي – الوصول إلى مشاعر الجمهور من خلال حملاتك – كثيرة جدًا بحيث لا يمكن تجاهلها. لذا فإن السؤال هنا ليس ما إذا كان يجب عليك استخدام التسويق العاطفي ، ولكن كيفية استخدامه بشكل أكثر فاعلية.
يجب تضمين الأدوات الخمس التالية في إستراتيجية استهداف المشاعر الخاصة بك.
1. إعلانات الفيسبوك
لدى Facebook أكثر من 2.055 مليار مستخدم نشط ، ويقضون في المتوسط حوالي 43 دقيقة يوميًا هناك. ويترتب على ذلك أن إعلانات Facebook هي طريقة مؤكدة لإيصال رسالة عاطفية إلى جمهورك.
عند إنشاء جاذبية عاطفية على هذه المنصة ، فإن الاستراتيجيات التالية هي الأفضل:
- خلق “الخوف من الضياع” (FOMO) من خلال إنشاء إعلانات تعرض بيانات رائعة. على سبيل المثال ، “200.000 من رواد الأعمال قد سجلوا بالفعل ووجدوا حلولًا لمشاكلهم. هل ستفوت هذه الفرصة؟ “
- اخلق فضولًا للحصول على المزيد من النقرات عن طريق طرح سؤال أو سرد جزء من القصة ينفصل عند النقطة الأكثر إثارة للاهتمام. سيكون استخدام أسئلة تنسيق إعلانات Facebook أكثر فاعلية لأنها يمكن أن تكون قصيرة جدًا ، مثل “ما هو معدل النقر على إعلانات Facebook؟”
- اجعل الناس يبتسمون واستفد من حقيقة أن المحتوى الذي يدعو إلى السعادة يحصل على أكبر عدد من المشاركات. لتصميم الإعلان السعيد المناسب ، تحتاج إلى البحث عن جمهورك المستهدف.
- التحريض على بعض الغضب لأنه سيساعدك على توليد نقرات وإعادة نشر. للقيام بذلك ، يجب أن تبتكر عنوانًا سلبيًا (ولكن ليس كبيرًا جدًا) يشير إلى موقف سيء يواجهه عملاؤك يوميًا ، مثل “قل لا للحسابات المفقودة”.
عند تصميم إعلانات Facebook عاطفية ، فكر في جمهورك وأهدافك. ماذا سيحب هؤلاء الناس؟ ماذا تريد أن تجعلهم يفعلون؟
2. البطاقات البريدية.
هل تعرف ما الذي يجعل من الناحية العاطفية أداة التسويق أفضل من الإعلان؟ ما الذي يسبب التأثير العاطفي الإيجابي على مستويات متعددة! الكائنات المادية مناسبة جدًا لهذا النوع من الحملات. على الرغم من أن العالم أصبح رقميًا ، فلا يمكن إنكار متعة امتلاك عنصر جميل أو مفيد يثير ارتباطات إيجابية.
من بين جميع أدوات التسويق غير المتصلة بالإنترنت ، تعد البطاقات البريدية هي الأكثر فعالية لمثل هذه الحملة. هذا لأنها تثير استجابة عاطفية قوية ليس فقط على صورة ورسالة جميلة ، ولكن أيضًا لحقيقة أن البطاقات البريدية غالبًا ما تكون حنينًا إلى الماضي. والحنين إلى الماضي هو أداة رائعة للتسويق العاطفي ؛ يجعل عقولنا ترى الماضي من خلال نظارات وردية اللون.
لذلك ، بمجرد إرسال بطاقات بريدية إلى عملائك المحتملين ، فإنك تنشئ ارتباطًا قويًا وإيجابيًا بعلامتك التجارية. علاوة على ذلك ، فإن إنشاء بطاقة بريدية خاصة بالمصمم لا يكلفك بالضرورة ثروة. اختر اقتباسًا إيجابيًا أو رسالة بسيطة ترسم ابتسامة على وجوه عملائك. واستخدم صانع بطاقات بسيطًا لذلك. إذا كان تصميم البطاقة جذابًا بصريًا ، فستنجح بالتأكيد. يمكنك استخدام بحث الجمهور المستهدف لاختيار تصميم يحتمل أن يكون له صدى لدى الأشخاص الذين تتواصل معهم.
3. فيديو
يعتبر سرد القصص من أكثر طرق التسويق العاطفي فعالية والتي يمكن أن يكون لها تأثير ؛ الفيديو هو أفضل وسيلة لذلك. لست بحاجة إلى الاستثمار في فيلم قصير لإنشاء مقاطع فيديو رائعة. في الواقع ، المقاطع الأصلية هي الأفضل للتسويق العاطفي.
هذا يعني أن كل ما تحتاجه لإضافة فيديو إلى حملتك التسويقية العاطفية هو هاتف ذكي وأداة تحرير فيديو عبر الإنترنت. يمكنك العثور على العديد من المنتجات المجانية وهي سهلة التعلم بحيث يمكنك إنشاء مقاطع فيديو رائعة لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي وعلى موقع الويب الخاص بك على مدار أيام قليلة.
بالنسبة لحملة تسويق B2B ، فإن أفضل أنواع الفيديو التي يمكن استخدامها للتأثير العاطفي هي الشهادات والأفكار وراء الكواليس. يوضح الأول كيف يساعد منتجك أو خدمتك أناسًا حقيقيين. يعرض الثاني الأشخاص والعمليات التي كانت وراء إنشائه ، وبالتالي يقدم وجهًا بشريًا لعملك. بعد مشاهدة مقاطع الفيديو هذه ، سيرغب الناس في العمل معك بسبب هويتك ، وليس لأن عرض مبيعاتك يبدو جيدًا.
4. المشاركات في Instagram
Instagram هو المنصة المثالية لتنفيذ الاستراتيجية المذكورة أعلاه ، بمعنى آخر لجعل علامتك التجارية أكثر جاذبية و “إنسانية”. من بين جميع أنواع محتوى Instagram التي يمكن أن تساعدك هنا ، يجب أن تركز على المنشورات التي تصف مكان عملك وتعرض موظفيك ، وكذلك توضح ثقافة شركتك.
اجذب مشاعرك من خلال نشر صور سخيفة ومرحة من حياتك المكتبية ، بالإضافة إلى صور من الأحداث واجتماعات العملاء. لن يكون للصور المرحلية هذا التأثير العاطفي ، ولكن يمكنك استخدامها للإعلانات والعروض التقديمية للمنتجات.
5. المجتمعات
بالمعنى الحرفي للكلمة ، المجتمعات ليست أداة تسويق. ولكن يمكنك استخدامها لتحقيق أهدافك التسويقية. في حالة التسويق العاطفي ، يمكن أن يكون بناء مجتمع له هدف أو غرض مشترك فعالاً للغاية. يجب عليك استخدام هذا كجزء من إستراتيجية علامتك التجارية ، حيث تحتاج إلى مواءمة علامتك التجارية مع ما يدعمه جمهورك المستهدف ويريد العمل معك.
على سبيل المثال ، تفخر علامتك التجارية بالاستدامة ، ويهتم جمهورك المستهدف بالخدمات / المنتجات التي يمكن أن تكون مستدامة. بناء مجتمع عبر الإنترنت من الأشخاص الذين يرغبون في جعل كوكبنا مكانًا أفضل.
لاحظ أنه لكي تعمل هذه الإستراتيجية ، يجب أن تكون استباقيًا. أنتج مقاطع فيديو تعليمية شغوفة ، وقم برعاية الأحداث الخضراء ، وأظهر بطريقة أخرى أنك تعمل من أجل تحقيق هدف إنقاذ الكوكب ، مع مطالبة العملاء المحتملين أيضًا بالانضمام إليك في هذه المهمة.
أخيرا
للتسويق العاطفي تأثير دائم ، وهذا هو سبب فعاليته. يعد استخدام هذا التكتيك ضروريًا لأي عمل يريد التميز والتذكر.
للحصول على أفضل النتائج مع هذه الاستراتيجية ، ستحتاج إلى جعلها متنوعة للغاية. استخدم كل الوسائل الممكنة لتحفيز الاستجابات العاطفية المختلفة ومعرفة أيها يعمل بشكل أفضل. لكن ضع في اعتبارك أن الأدوات المختلفة تعمل بشكل أفضل مع أنواع مختلفة من المشاعر. على سبيل المثال ، يجب أن تثير إعلانات Facebook مشاعر أقوى مثل السعادة أو الحزن أو الغضب لأن هذا سيؤدي إلى إعادة نشر ونقرات. من ناحية أخرى ، يجب أن تثير قصص الفيديو الأصلية الخاصة بك مزيجًا معقدًا من المشاعر التي تندمج جميعها ، مما يزيد من مصداقية علامتك التجارية.
يعد اختبار وقياس ومعالجة تحليلات هذه الحملات من العناصر الأساسية التي ستحدد نجاح استراتيجية التسويق العاطفي الخاصة بك.
