Кате Тран
Персонализација е -поште се односи на начине на које можете да пружите примаоцима е -поште информације везане за њих. Постоји неколико начина за персонализацију одлазне е -поште. Помоћу редова за наслов можете директно да се обратите својим клијентима; или дајте препоруке на основу онога што знате о својим куповним навикама. Персонализација значи да заиста можете комуницирати са својим клијентима на начин који им је најважнији.
Персонализацију е -поште Сингле Граин је назвао једним од најбољих дигиталних маркетиншких савета за 2020. И то не без разлога.
Када сте последњи пут примили заиста комеморативно писмо? Гледаоци не желе да им пријемно сандуче буде испуњено редовном е -поштом. Ваши клијенти ће вероватно примати стотине е -порука дневно. Како се све више предузећа такмичи за пажњу прималаца е-поште, персонализација вам заиста може помоћи да изградите дугорочне односе са својим клијентима. Ово вам омогућава да покажете својим клијентима да их сматрате јединственим и важним.
Упознајте своје следбенике
Препоручљиво је прикупити податке о вашим претплатницима у време претплате; Али пазите да не компликујете процес или ћете на крају имати велики број непотпуних претплата. Ако можете добити детаљне информације о својим клијентима, као што су њихова локација, пол, старост и датум рођења, убудуће ћете лакше циљати одређене сегменте тржишта.
Цампаигн Монитор је открио да је број трансакција у рођенданским е -порукама 481% већи него у редовним промотивним е -порукама. Ко не цени додатну љубав према е -пошти на свој рођендан?
Поздрављам их
Једноставан начин прилагођавања је слање нових претплатника добродошлице путем е -поште са захвалницом што су вам се придружили. Можете им помоћи да се осете препознатим и признатим и одмах изградити поверење у ваш бренд и услуге. Е -поруке добродошлице имају високу стопу отворености, па искористите прилику да испричате више о свом послу. Ово би могао бити почетак дивне везе!
Сегментирајте своју листу
Када саставите своју листу за слање, можете користити праксу сегментације листе. Ово ће вам помоћи да се повежете са људима који би могли бити највише заинтересовани за одређене кампање. Купци ће имати различите преференције и разлоге зашто желе да чују од вас.
Користећи оно што знате за циљање одређених демографских категорија, ваша публика ће знати да шаљете е -пошту са високим степеном релевантности.
Прилагодите редове тема
Поруке е -поште које користе речи „ви“ и „ваш“ у наслову теме служе као наговештај вашем клијенту да је садржај релевантан за њих. Али ако можете, подигните ову тактику на виши ниво. Ако постоји једна реч која одјекује код његових следбеника, то је његово име.
Слање е -поште са именом вашег клијента помоћи ће вам да схватите да је ова адреса е -поште само за њих. Студија спроведена преко компаније Оберло открила је да е -поруке са персонализованим темама е -поште генеришу отприлике двоструко више потенцијалних клијената од обичне е -поште.
Користите савете и препоруке
Ова техника укључује креирање е -порука са садржајем који ће бити од посебне вредности за купца на основу претходних интеракција. Користите своју е -пошту да прикажете производе и услуге сличне онима за које је ваш клијент раније показивао интересовање или их је куповао. Сматрајте ово корисним начином да им покажете шта још можете учинити за њих.
Понудите подстицаје и награде
Е -пошта може имати много различитих облика, од којих свака нуди степен персонализације. Неки се могу заснивати на наградама, нудећи бонус бодове или бесплатне узорке, док други нуде услуге. Али без обзира на врсту е -поште, користите доследно заглавље које корисницима омогућава да тачно знају шта могу да очекују када отворе поруку.
Створите искуство
Персонализована е -пошта такође треба да пружи персонализовано искуство на вашој веб локацији. Уверите се да везе воде кориснике на одређене и релевантне веб странице, уместо да их остављате на својој почетној страници и чекате да се сами побрину за себе.
Пошаљите пријатељске подсетнике
У неким случајевима, „куповине“ су заправо више „прегледање“ и купци остављају куповину у корпи без обраде путем плаћања. Или у случају ваших услужних компанија, можда су имале упит, али су од тада биле превише запослене и хладне.
Персонализоване е -поруке купцима које их подсећају на производе које су развили или додали у корпу могу их навести да се осврну. Одустала е -пошта са корпом може помоћи вашем предузећу да претвори више посета у продају.
Будите у току са будућим трендовима
Како се могућности повећавају, видимо иновативне компаније које комбинују персонализоване поруке са интерактивним садржајем. Постоје нови начини да дођете до потрошача тако што ћете искористити оно што знате о њима, поделити своја искуства и пренети их.
Пример за то су е -поруке које је Цадбури слао купцима, у којима су користили прикупљене податке да погађају који ће чоколадни укус клијент највише волети. Додавањем игара, квизова и веза у е -пошту, на крају ћете моћи да сазнате више о својим клијентима.
Спремите се за растанак
Иако ово може изгледати контраинтуитивно, најбоље је потрошачима дати могућност да се лако одјављују ако се одлуче. Многе компаније укључују опцију одјаве претплате за сваку е -пошту; знајући да може бити веома фрустрирајуће када купац који одлучи да оде тешко то чини. Када клијент одбије, најбоље је послати е -поруку да им се захвали на времену које су провели заједно и да им каже шта им недостаје.
Не заборавите на приватност
Последње разматрање је приватност. Будите отворени у погледу начина на који прикупљате податке и мудро користите своје податке о клијентима. Већина људи има тенденцију да буде помало уплашена идејом да њихове омиљене компаније знају све о њима, па се побрините да персонализована е -пошта буде само део вашег укупног маркетиншког микса.
Коришћење персонализације е -поште ће вам вероватно отворити више опција и побољшати интеракцију са вашим клијентима. Помозите својој е -пошти да се истакне тако што ћете максимално искористити све што знате о свом клијенту. Слање релевантног садржаја који заиста значи вашим клијентима може вам помоћи да побољшате перформансе бренда, изградите поверење и на крају пружите већи поврат ваших маркетиншких улагања.