⋆ عملية مكونة من 10 خطوات لتهيئة التطبيقات لتحسين الربحية ⋆ Business Guarantor

يختلف تسويق تطبيقات الجوال عن الصناعات الأخرى. قد يقوم شخص ما بتثبيت تطبيق ولا يزال لا يستخدمه ، مما يعني أنه يمكنك إنشاء عميل وحفظه. ومع ذلك ، هذا ليس جيدًا لعملك. في المتوسط ​​، يتم تثبيت 60-90 تطبيقًا على هاتف ذكي ، بينما يتم استخدام 30 تطبيقًا فقط شهريًا. إذا لم يستخدم المستخدمون تطبيقك ، فهل سيدفعون مقابل ذلك؟

الجسر بين بناء العملاء والاحتفاظ بهم هو عملية تخصيص تطبيقك. يتم الإعداد عندما يتفاعل المستخدم لأول مرة مع تطبيقك ، ويمكنك الاستفادة من هذه الفرصة لتحويله لاحقًا إلى مستخدم مدفوع.

تستقبل معظم التطبيقات المستخدمين بسلسلة من الشاشات حيث يحاولون إبلاغ المستخدم بميزات التطبيق وجمع بيانات المستخدم بالإضافة إلى التفضيلات. كنقطة اتصال أولى ، يمكن أن تكون عملية الإعداد لحظة حاسمة للمستخدمين عندما يقررون ما إذا كانوا يريدون الخضوع للإصدار التجريبي المجاني وتقييم خيار شراء الإصدار المميز في نهاية الإصدار التجريبي المجاني.

تعني عملية الإعداد المدروسة جيدًا أن التطبيق الخاص بك لديه:

• انخفاض معدل الارتداد أو الارتداد
• المزيد من تفاعل المستخدم والمزيد من الإجراءات في التطبيق
• تحول أسرع إلى عميل يدفع
• زيادة القيمة الدائمة للعميل

تؤثر كل هذه العوامل بشكل مباشر أو غير مباشر على أرباح تطبيقك. في هذه المقالة ، نسلط الضوء على عدة طرق سريعة للمساعدة في مواءمة عملية تخصيص التطبيق الخاص بك لتسهيل اعتماد المستخدم.

1. التكيف المستمر مع أهداف واضحة

يمكن أن يكون الاتصال السهل والودي بداية علاقة طويلة مع العميل. من خلال عملية مركزة ، يمكنك التأكد من أن جميع الخطوات والإجراءات تسير في الاتجاه الصحيح. يجب أن تكون الأهداف الرئيسية لعملية تكييف تطبيقات الأجهزة المحمولة:

• أخبر المستخدم عن اقتراحات التطبيق
• ابحث عن الأذونات المناسبة لمساعدة التطبيق في العمل
• اجمع معلومات حول المستخدمين للمساعدة في تخصيص تجربتهم

2. تقديم عرض القيمة للتطبيق الخاص بك

من خلال تزويد المستخدمين بالقيمة المضافة للتطبيق ، فإنك تكسب ثقتهم واهتمامهم من خلال مساعدتهم في هذه العملية. لعرض عرض القيمة الخاص بك:

• ركز على الغرض من التطبيق أكثر من التركيز على الميزات
• تسليط الضوء على لقطات من وظائف التطبيق
• الفوائد الدقيقة للخيارات المدفوعة

3. حافظ على التدفق لدفع المستخدمين إلى الأمام

يمكن أن تؤدي الاستفادة من تجارب البث في مراحل مختلفة من عملية الإعداد إلى زيادة القدرة على التكيف ومن المرجح أن يكمل العميل العملية. فيما يلي بعض النصائح التي يجب مراعاتها:

• استخدم تقنية “الأقدام في الباب”ج: بدلاً من طلب جميع التفاصيل والتصاريح دفعة واحدة ، قسّمها إلى عدة خطوات.
• قم بتشغيل المؤشر: سوف يتتبع المؤشر حتى يعرف المستخدم عدد الخطوات الأخرى في العملية. أقرب إلى المرحلة النهائية ، سوف يسعى المستخدم جاهدا لإكمال الرحلة.
• إيجاد التوازن: قد يؤدي التحميل الزائد على الشاشة إلى تخويف المستخدم بعيدًا ، ولكن الدفق البسيط يكون أكثر ملاءمة. أيضًا ، يمكن أن تكون خطوات التخصيص كثيرة جدًا مملة للمستخدمين. وبالتالي ، يتم تقليل عدد شاشات الاتصال إلى الحد الأدنى الممكن مع الحفاظ على التوازن بين الميزات المجانية والمدفوعة.
• اطلب معلومات بسيطة مسبقًا: تعيين المعلومات العامة التي يمكن للمستخدم مشاركتها بسهولة في المراحل الأولية.
• اقترح خيار الانسحاب: لضمان تجربة المستخدم ، يمكنك أن تقدم لهم خيار إلغاء الاشتراك في عدة خطوات. يمكنك سؤالهم في مراحل لاحقة من استخدام التطبيق إذا كانت هذه البيانات مطلوبة.

4. تقدم عند طلب الإذن

اعتمادًا على الوظيفة الفردية للتطبيق ، قد تحتاج إلى أذونات مختلفة للجهاز (مثل إشعار الدفع ، أو تحديد موقع ، أو قراءة الرسائل ، أو تخزين الوصول) للحصول على تجربة أفضل ، أو إذن اتصال للاتصالات عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

عند طلب مثل هذه الأذونات ، أخبر المستخدم كيف ستعمل هذه الأذونات على تحسين التجربة. نظرًا لأن بعض المستخدمين قد يحجمون عن مشاركة معلوماتهم ، اجعل من الممكن لهم تخطي التفاصيل غير الضرورية. من خلال تقديم خيار التخطي ، يمكنك تقليل عدد حالات الرفض بشكل كبير.

5. ممارسة التخصيص

يمكنك أن تقدم لهم طعم التخصيص في عملية الإعداد ، مما سيساعدهم على فهم كيف يمنحهم التواصل الاقتراحات ذات الصلة. اعتمادًا على وظيفة التطبيق ، فكر في طرق لتحديد القوة الشرائية للمستخدم بحيث يمكنك طلب المعلومات ذات الصلة واقتراح الحلول المناسبة. من المهم أن تقوم بتخصيص إمكانيات التخصيص وفقًا لمقطع تطبيقك.

6. قدم هدية ترحيبية إلى دليل الميزات المدفوعة.

يمكنك أن تقدم للمستخدمين حافزًا عندما يكملون عملية الإعداد. يمكن أن يزيد الاقتراح المناسب وفي الوقت المناسب من فرص إشراكهم في الإجراء الأول. فقط تأكد من أن العرض مربح ويشكل العادات لجعل العميل يشعر بمزيد من الاهتمام بالانتقال إلى عضوية مدفوعة.