À l’heure actuelle, la plupart d’entre nous ont compris ce qu’il faut faire avec nos cercles, nos profils Google+ personnels et nos pages de marque. Vous avez peut-être même essayé d’utiliser Hangouts une fois ou deux pour parler à votre sœur de l’Iowa et à vos anciens copains d’université. Mais vous êtes-vous déjà demandé ce que les Hangouts pouvaient apporter à votre petite entreprise?
7 façons d’utiliser Hangouts pour les petites entreprises
1. Réunions: De nos jours, de nombreuses petites entreprises travaillent à distance. Si vous êtes l’un d’entre eux, profitez des Hangouts privés Google+ pour des réunions hebdomadaires ou mensuelles. C’est une façon amusante de rester connecté sans perdre de temps sur la route.
2. Service client: Le service peut toujours venir avec le sourire. L’utilisation de Google+ Hangouts peut ressembler à ces fenêtres de chat en direct qui s’affichent sur les sites professionnels, mais en mieux! Permettez aux clients de vous contacter pour obtenir de l’aide et du soutien en personne. Cela ne fonctionne vraiment que si vous envoyez l’invitation après le contact initial, mais la configuration d’une visioconférence privée permet aux clients de recevoir des indices visuels qu’ils ne peuvent pas transmettre par téléphone.
3. Recherche marketing: Invitez le public à se joindre à vous pour une séance de questions-réponses amicale où vous posez des questions sur un service ou un produit qu’il aimerait que vous ajoutiez à la liste. Découvrez ce que les clients aiment et n’aiment pas dans ce que vous proposez actuellement. Demandez-leur comment ils ont découvert votre entreprise. Il peut s’agir de données scientifiquement inexactes que vous collectez, mais il est toujours utile de collecter des informations qui vous aideront à attirer de nouveaux clients et à inciter les clients actuels à revenir pour de nouveaux.
4. Commentaires: Si vous venez de lancer un nouveau produit ou service et que vous vous demandez comment les choses se passent, invitez vos clients à vous rejoindre sur Hangouts pour discuter des bons, des mauvais et des indifférents. (Vous pouvez offrir un bon de réduction ou un code de réduction aux participants au hangout en guise d’incitation.)
5. Annonces: Vous ajoutez un nouvel emplacement? Offrez-vous quelque chose de nouveau? Prolongez-vous vos heures de travail? En plus d’envoyer des e-mails, des cartes postales et de mettre à jour le contenu du site Web, envisagez d’organiser une visioconférence sur Google+. Vous pouvez le rendre festif en créant un buzz à l’avance. Si cela compte vraiment, des tirages au sort peuvent être appropriés.
6. Brainstorming: Ceci est similaire aux réunions d’entreprise que j’ai mentionnées plus tôt, mais sans ordre du jour ni planification. Rassemblez votre groupe pour discuter et discuter des moyens d’améliorer les opérations commerciales. Les entreprises créatives peuvent grandement bénéficier du libre échange d’idées dans un tel environnement.
7. Engagement: La communication avec les clients et les collègues ne doit pas être un gros problème. Lorsque vous avez un peu de temps, créez simplement une discussion publique et voyez qui se présente. Parlons de la météo. Parlons du sport. Renseignez-vous sur les familles, les cours et les loisirs. Faites attention aux personnes qui soutiennent votre entreprise.
Astuce relative au hangout Google+
Pour les réunions et le service client comme les Hangouts, nous vous recommandons de prendre des notes. Alors ouvrez votre traitement de texte ou votre appareil de prise de notes préféré et assurez-vous de capturer les détails importants.
Si tout le monde dans l’appel vidéo est satisfait de cela, vous pouvez même enregistrer la conversation. Consultez les 5 outils gratuits de Mashable pour enregistrer des Hangouts Google+ si vous avez besoin d’aide pour commencer.
